Igrač iz Sjedinjenih Država prije dvije sedmice zatražio je povlačenje. Od tada je na čekanju. Žalba igrača uspješno je riješena.
Automatski prevedeno:
High Country Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Iznos: 430 $
High Country Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa indeksom sigurnosti ispod proseka obično imaju nepovoljan ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. To znači da je ovaj kazino verovatno nepravedno postupao prema nekim igračima u prošlosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
GDJE SE POČETIM IGRAČI SE OBAVEZNO Ostanite dalje. VISOKA DRŽAVA CASINO. I POVOLJENI KAZINI SU BILI NA PAUZU. VEĆ 15 radnih dana. Izgovori uvijek iznova i nikada ne odgovaraju na moju e-poštu. Međutim, preko chata kažu isto što sam i napisao ... Ponavljam, ne igram tamo .... nemoj
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Rick,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Možete li, molim vas, dati savjet da li je to bilo prvo povlačenje u ovoj kockarnici? Za koji način plaćanja ste se odlučili?
Sasvim je uobičajeno da se na povlačenja treba nekoliko dana ili čak tjedana da se potpuno obrade. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu, posebno ako je to prvo podizanje novca ili podizanje veće količine novca. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i čekaju najmanje 14 dana nakon što zatraže povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili verifikaciju KYC-a i da je vaše povlačenje odobreno, uistinu vjerujem da je samo pitanje vremena prije nego što primite odloženo povlačenje. Radujemo se što ćemo vam se javiti. Unaprijed hvala
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Da, uklonite žalbu jer su odgađani. Riješeno
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Odlične vesti. Pošto je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao „riješenu" u našem sustavu. Puno hvala Rick-u na saradnji i potvrdi i molimo ne ustručavajte se kontaktirati nas ako ubuduće naiđete na bilo kakve probleme s ovom ili bilo kojom drugom kasinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
