Highroller Casino - Igrači su iskusili stalne barijere za povlačenje i odbijanja dokumenata.

Predmet: Žalba u vezi sa kašnjenjem povlačenja i odbijanjem dokumenata

Poštovani menadžment kazina High Roller,

Pišem da izrazim svoju krajnju frustraciju i razočarenje u vezi sa tekućim problemima na koje sam naišao pri povlačenju svojih sredstava sa vaše kazino platforme. Poslednjih šest meseci neumorno sam pokušavao da podignem svoj dobitak, ali sam nailazio na ponovljena odbijanja i kašnjenja, uprkos tome što sam blagovremeno podneo svu potrebnu dokumentaciju.

Uprkos mojim naporima da se pridržavam vašeg procesa verifikacije podnošenjem svih potrebnih dokumenata, stalno sam se suočavao sa odbijanjem bez ikakvog jasnog objašnjenja ili uputstva o tome kako da rešim probleme. Zbog ovog nedostatka transparentnosti i komunikacije osećam se potpuno razočarano i ogorčeno.

Kao lojalan i cenjen kupac, očekujem određeni nivo profesionalizma i efikasnosti kada je u pitanju obrada isplata. Međutim, uporna kašnjenja i odbijanja ne samo da su mi izazvali značajne finansijske neprijatnosti, već su i narušili moje poverenje u integritet i pouzdanost vašeg kazina.

Pozivam vas da se odmah pozabavite ovim pitanjem i date mi rešenje kako biste olakšali povlačenje mojih sredstava bez daljeg odlaganja. Pored toga, zahtevam detaljnu reviziju vaših procedura verifikacije dokumenata kako bismo osigurali pravičnost, transparentnost i doslednost za sve vaše klijente.

Neuspeh da se brzo pozabavim ovim problemima će me primorati da preduzmem dalje mere kako bih tražio obeštećenje za neprimerene teškoće i neprijatnosti koje su prouzrokovane.

Radujem se vašoj hitnoj pažnji na ovo pitanje i brzom rešenju.

S poštovanjem,

Aakash

Zdravo Ajai9289,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Highroller kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?

Radujem se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Više od 14 nedelja moja verifikacija je u toku, ali još uvek ne dobijam odgovarajući odgovor i dao sam sve one dokumente koje su tražili i njihovo traženje razloga zašto sam dao od mame bankovnog računa jer su moja mama i moj račun bili zajednički račun, zato Dao sam podatke o bankovnom računu moje majke i dao sam sve one dokumente koje su im tražili, a zatim ne verifikujem svoj profil od tinejdžerske 14 nedelje. Podeliću snimak ekrana, ali sam započeo prvo ćaskanje između High Roller-a i moći ćete da vidite koliko vremena je završeno pošto nije završena nijedna verifikacija od mog prvog dobitka gde radim povlačenje 6400 nije mi dozvolilo sa svim tim i onda mi nije dozvolilo da igram bilo koju igru zaključavaju te stvari, ali mogu lako da pristupim svom nalogu

Odgovoriti

Zdravo Ajai9289,

Prvo, nadam se da je tajmer na vrhu sajta jasno vidljiv - označava preostalo vreme za odgovor za bilo koju od traženih strana. Nema neželjene pošte ili zahteva neće ubrzati proces.

Da li je zajednički nalog takođe u vašem vlasništvu ili je vaša majka vlasnik i vi takođe koristite nalog? Postoji li neki dokument koji bi dokazao vlasništvo?

Poštovani gospodine, koristio sam svoju matičnu banku u trenutku podizanja novca, tako da u tom kretanju moj račun nije radio tako da sam koristio bankovni račun moje majke da podignem novac, ali tim je nastavio da traži izvod sa bankovnog računa moje majke, takođe sam obezbedio da se onda traži nastavak adresu, ali svakodnevno odbijaju sve one dokaze da su sačuvali račun na stranici za povlačenje, tako da nastavite da pitate istu stvar dao sam sve dokumente koje traže, ali oni ignorišu sve te stvari. Imam svoju aadhar karticu koja dokazuje vlasništvo kao moje ime na računu isto kao i na identitetu karticu, ali kada sam se registrovao na sajtu, Google je automatski otkrio pogrešnu adresu i highroller ju je sačuvao i tražio isti dokument, ali ja nemam istu adresu, ali sam zatražio od tima da promeni adresu kao što je prikazano kao lična karta

Zdravo Ajai9289,

Imajte na umu da bilo koji onlajn kazino strogo zabranjuje korišćenje bilo koje vrste depozita ili povlačenja treće strane. Uvek možete koristiti samo sopstvena sredstva za deponovanje i podizanje samo na sopstveni način plaćanja.

Nažalost, u takvim slučajevima ne možemo ništa učiniti jer kazino ima pravo da zatvori vaš nalog i poništi sve dobitke ako tako odluče.

Sada ćemo biti primorani da zatvorimo žalbu iz gore navedenog razloga.