Igračica iz Irske je prvobitno primila svoj dobitak od 1000 EUR nakon verifikacije računa. Međutim, nakon što je od nje zatraženo da napravi još jedan selfi uživo, njen nalog je blokiran iz „bezbednosnih razloga“. Ona je prijavila da nije bilo ažuriranja za 10 dana. Tim za žalbe je kontaktirao kazino i otkrio da je kazino pokušao da kontaktira igrača radi dodatne provere. Kazino je tada izvestio da je slučaj igrača rešen i da su njena povlačenja obrađena. Međutim, igračica je to osporila, navodeći da nije dobila sredstva. Kazino je objasnio da početna uplata nije uspela zbog problema sa pružaocem usluga plaćanja i da je od igrača zatražio alternativni način plaćanja. Igrač je ponudio alternativni metod i kazino je tvrdio da je obradio povlačenje. Tim za žalbe je tražio od igrača da potvrdi prijem sredstava, ali nije bilo odgovora. Žalba je naknadno odbijena zbog nedostatka potvrde od igrača.
