NaslovnaPritužbeHighroller Casino - Nalog igrača je nepravedno zatvoren.

Highroller Casino - Nalog igrača je nepravedno zatvoren.

Automatski prevedeno:

Iznos: 250 $

Highroller Casino
Poslato: 13/02/2025 | Zatvoren : 27/02/2025
Zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Sjedinjenih Država je naišao na probleme sa povlačenjem nakon što je osvojio 250 dolara na Highrollercasino.ag, samo da bi dobio odbijenicu za povlačenje zbog „neuspešne verifikacije“. Kada je pokušao da reši problem, otkrio je da je njegov nalog zatvoren i označen zbog „prevare“ uprkos tome što nije imao problema u istoriji. Tim za žalbe je produžio vreme da igrač odgovori, ali na kraju nije mogao da nastavi sa istragom zbog nedostatka komunikacije sa igračem, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Koristim Highrollercasino.ag više od godinu dana, praveći depozite isključivo sa Bitcoin-om, i nikada nisam pobedio. Ali sinoć sam konačno postigao pobedu od 250,00 dolara i pokušao da se povučem. Sat vremena kasnije, primio sam e-poštu u kojoj se navodi da je moje povlačenje odbijeno zbog „neuspešne verifikacije". Odmah sam poslao vozačku dozvolu i račun za komunalije da rešim problem.

Kada sam pokušao da se ponovo prijavim na svoj nalog, otkrio sam da je zatvoren. Posle nekoliko poziva i e-poruka, konačno sam razgovarao sa menadžmentom, koji je tvrdio da je moj nalog označen za „prevaru" — uprkos činjenici da sam ikada koristio samo bitkoin, nikada nisam imao nikakav kontakt ni sa kim u kazinu i nikada nisam doživeo prevaru. Ako je došlo do prevare, zašto moj nalog nikada nije zatvoren pre nego što sam pobedio? Zašto tek nakon mog zahteva za isplatu?

Highrollercasino je prevara. Oni će rado uzeti vaš novac, ali kada dođe vreme za isplatu, naći će svaki izgovor da uskrate vaš dobitak. Klonite se—ova lokacija je potpuna prevara!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi vatergrove,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za problem koji imate. Da bih bolje razumeo vašu situaciju, želeo bih da postavim nekoliko pitanja.

  • Možete li da navedete da li su vaši lični dokumenti odobreni i verifikovani? Ili je vaš nalog bio blokiran pre završetka KIC verifikacije?
  • Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
  • Koje vrste igrica ste igrali?
  • Da li vam je kazino pružio bilo kakve detalje u vezi sa prevarom za koju vas optužuju? Molimo vas da prosledite svu komunikaciju između vas i kazina u vezi sa zatvaranjem vašeg naloga veronika.f@casino.guru .

Nadam se da ćemo vam pomoći da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Dragi watergrove,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti