NaslovnaPritužbeHighroller Casino - Validacija naloga igrača je odložena.

Highroller Casino - Validacija naloga igrača je odložena.

Automatski prevedeno:

Iznos: 6.000 INR

Highroller Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 29/04/2024 | Slučaj je zatvoren : 23/05/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 6 meseci
Prevod

Igrač iz Indije je predao dokumente za verifikaciju onlajn kazinu, ali se suočio sa kašnjenjem u procesu. Uprkos uveravanjima kazina o maksimalnom vremenu verifikacije od 2 dana, prošlo je više od 5 dana bez pristupa igrama ili ažuriranjima iz kazina. Igrač je dao dokaz adrese, Aadhaar karticu i bankovni izvod. Međutim, njen račun je blokiran, a sredstva su joj vraćena. Pokušali smo da joj pomognemo tako što smo zatražili više detalja i produžili tajmer za njen odgovor. Međutim, igračica nije odgovarala na naše poruke, što je dovelo do odbijanja njene žalbe.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Bio je to najgori kazino sajt na kojem je tražio dokumente i rekao da će verifikovati za najviše 2 dana i da će zaustaviti sve igre u kazinu i da ga ne zadrže više od 5 dana, a oni još uvek ne verificiraju dokumente i ništa ne daju ažuriranje o tome

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Poštovani abhishek052213,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj temeljni proces završi.

  • Možete li navesti koje ste dokumente već dostavili i kada ste tačno poslali poslednji?
  • Da li ste dostavili svu traženu dokumentaciju u najkraćem mogućem roku iu ispravnom formatu?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Dao sam sve dokumente pre 5 dana i rekli su da je verifikovano u roku od 24 do 48 sati, a oni ga još uvek ne verifikuju

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Koje dokumente je kazino tražio i koje ste im dokumente dali? Možete li ih ovde navesti?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Dao sam dokaz adrese, adhaar karticu i bankovni izvod, sve to, ali su mi blokirali račun i vratili sav novac

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Možete li molim vas da podelite svoju komunikaciju sa kazinom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Dragi abhishek052213,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti