Igrač iz Indije je dostavio verifikacione dokumente onlajn kazinu. Iako je sajt obećao maksimalno vreme verifikacije od 2 dana, prošlo je više od 5 dana bez dostupnih igara i ažuriranja.
Bio je to najgori kazino sajt na kojem je tražio dokumente i rekao da će verifikovati za najviše 2 dana i da će zaustaviti sve igre u kazinu i da ga ne zadrže više od 5 dana, a oni još uvek ne verificiraju dokumente i ništa ne daju ažuriranje o tome
Poštovani abhishek052213,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj temeljni proces završi.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dao sam sve dokumente pre 5 dana i rekli su da je verifikovano u roku od 24 do 48 sati, a oni ga još uvek ne verifikuju
Koje dokumente je kazino tražio i koje ste im dokumente dali? Možete li ih ovde navesti?
Dao sam dokaz adrese, adhaar karticu i bankovni izvod, sve to, ali su mi blokirali račun i vratili sav novac
Možete li molim vas da podelite svoju komunikaciju sa kazinom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde