Igrač iz Ontarija je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Tim za žalbe je više puta kontaktirao kazino u vezi sa kašnjenjem, ali nije dobio nikakvu saradnju. Kao rezultat toga, žalba je u sistemu označena kao „nerešena“.
zdravo,
Deponovao sam 40 američkih dolara i igrao u highstackes kazinu i osvojio sam 100 dolara tako da sam zatražio povlačenje od 50 dolara da bih proverio politiku povlačenja u kazinu.
politika kazina je jasno navedena da ispod 100 dolara nema potrebe za KIC-om, ali da ne lažem. Pokušao sam i poslao svoja dokumenta e-poštom 3 puta, ali nikakav odgovor od njih uopšte i odjednom su otkazali moje povlačenje, ali ne vidim da je stanje vratio na moj račun
ovaj kazino jasno pokazuje nepoštene prakse i ne daje odgovor ili ažuriranje
Ne, nisam dobio nikakvo povlačenje ili novac na svoj račun igrača
Poslao sam e-poštu 5 puta nakon što su mi otkazali povlačenje, ali tehnički ne vidim taj novac na svom računu igrača. Potpuno nedostaje i niko ne odgovara na e-poštu
takođe sam primetio da je tamo licenca odavno istekla. Druga stvar koju pokazuju na dnu veb-sajta da imaju veb lokaciju u Velikoj Britaniji i da imaju ćaskanje uživo, ćaskanje uživo na britanskoj veb lokaciji takođe ne prepoznaje ovaj kazino, tako da verujem da sam potpuno prevaren za referencu. Delim vezu do veb lokacije koju sam otvorio moj nalog i igrao i pokušavajući da se povučem takođe zahtevajući da istaknem izuzetno blokiranu listu kako bih spasio druge ljude https://vvv.highstakes.com/
Dragi daksheshpatel6,
Nadam se da si dobro. Možete li nam objasniti da li ste registrovani na https: //vvv.highstakes.co.uk/ ili https://vvv.highstakes.com/ ?
Radujem se vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick
Hvala daksheshpatel6 za sve date informacije. Vašu žalbu ću sada proslediti kolegi Stefanu ( stefan.m@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
pozdrav,
Nick
Zdravo daksheshpatel6,
Tako mi je žao što čujem da vas povlačenje još nije stiglo. Ja ću kontaktirati kazino i pokušati da rešim problem što je pre moguće.
Sada bih želeo da pozovem predstavnika HighStakes kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi HighStakes Casino,
Možete li da kažete zašto povlačenje igrača još nije isplaćeno i kada može da očekuje isplatu?
Unapred hvala na pružanju informacija.
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Pošto kazino radi bez važeće licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovlašćenja za igre na sreću kojoj se možete obratiti.
Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi da pomogne da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.
Mogu samo da vam preporučim da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budućnosti kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Stefan, Kazino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
