Igrač ima problema sa povlačenjem. Podrška kockarnice ga ignoriše.
Automatski prevedeno:
HITLOTO Casino - Igrač ne može povući svoj novac.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 91
Iznos: 8.000 ₴
HITLOTO Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
On nije povukao sredstva od 14.12.2019. Oni se pozivaju na neke probleme s financijskim odjelom i u siječnju uopće ne prikazuju igre (piše greška 404, itd.). Operatori stalno lažu da navodno podnose zahtjeve da ubrzaju izlaz, ali i dalje šute! !!! Ni poštom niti gdje ne kažu ništa !!!! Dokumenti poput svega poslatog (fotografije, pasoš, kartice i bankovni certifikati). Potpuno zanemari !!!! U mom pravcu !!! Pomozite u zaključku ako je moguće. Unaprijed hvala !!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Sergej,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Jako mi je žao kad čujem vaše negativno iskustvo. Imajte na umu da ovaj casino ima lošu reputaciju i primili smo mnogo pritužbi od ostalih nezadovoljnih igrača. Iz našeg iskustva, ovaj kasino ne reaguje, ali potrudit ću se da vam pomognem.
Nakon što ste poslali svoje dokumente na verifikaciju, da li je kazino na bilo koji način potvrdio da je provjera završena?
Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Sergej,
Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne pružite tražene podatke u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
I dalje sam pokušao nadopuniti račun u "HITLOTO" - prihvaćen bez problema.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dobar dan Sergej,
Kontaktirao sam kasino, nadam se da ću dobiti odgovor, ali kao što sam već spomenuo, ovaj kazino ne reagira na naše poruke.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Budući da od kazina nismo dobili nikakav odgovor u vezi s problemom, primorani smo zatvoriti žalbu kao "neriješenu".
Žao mi je što nisam mogao više da pomognem, ali barem zatvaranje ovog prigovora kao neriješeno negativno će se odraziti na ocjenu kazina i ostali igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našoj recenziji.
Nadam se da više nećete naići na ovakav problem.
Casino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Automatski prevedeno:
