Igrač iz Ukrajine zatražio je povlačenje prije više od mjesec dana. Od tada je na čekanju. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
HITLOTO Casino - Igrač se žali na odloženo povlačenje.
Automatski prevedeno:
Iznos: 800 ₴
HITLOTO Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Igor!
Hvala vam što ste poslali svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Molim vas da odgovorite na nekoliko pitanja, tako da mogu u potpunosti razumjeti u čemu je problem? Jeste li uspješno završili proces KYC (Know Your Customer)? Da li vam je ovo bio prvi zahtjev za povlačenje ili ste od tog kazina dobili dobit u prošlosti?
Mogu samo zamisliti koliko je moralo biti frustrirajuće što ste tako dugo čekali novac. Da li ste u kontaktu s kockarnicom? Da li su opravdali kašnjenje? Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
