Igrač ima problema s povlačenjem što uzrokuje kašnjenje. Prigovor smo zaključili kao "neriješen", jer kockarnica nije odgovorila.
Automatski prevedeno:
HITLOTO Casino - Povlačenje igrača kasni.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 1749
Iznos: 6.000 $
HITLOTO Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
0.5
HITLOTO Casino ima Indeks sigurnosti od 0,5, što znači da ima vrlo nizak nivo sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Nije rešeno
Naša presuda
Bez reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Već mesec dana ne povlače sredstva, svaki dan nešto napišu odeljenju finansijskog odlaganja, bilo da su prošli verifikaciju ili očekuju povlačenje i slično, ukratko, bilo šta
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Draga Alina,
Hvala što ste kontaktirali Casino Guru. Žao mi je što čujem da je vaše povlačenje kasnilo. Možete li prenijeti snimke zaslona razgovora s kasinom? Pomoglo bi nam da shvatimo problem i eventualno nađemo rješenje.
Srdačan pozdrav,
Peter
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Cijeli mjesec dobivam ovaj odgovor, ne mogu povući 6.000 UAH, šteta.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo Alina,
Hvala na snimkama i odgovorima. Kontaktirao sam kasino i sada ćemo čekati odgovor. Bit ćete obaviješteni čim casino reagira.
Srdačan pozdrav,
Peter
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Željeli bismo zamoliti HITLOTO Casino da odgovori na ovu žalbu. Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, zatvorit ćemo prigovor kao "neriješen", što može utjecati na njegovu ocjenu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Neće odgovoriti. Napisao sam im poštom koliko puta ne odgovore u finansijskom odjelu
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo Alina,
Bojim se, neću vam moći pomoći u vezi s tim problemom. Više puta smo kontaktirali kockarnicu, ali nismo dobili odgovor. Trenutno postoji nekoliko otvorenih pritužbi na kazino na našoj web stranici. Budući da od kazina nismo dobili nikakav odgovor, prinuđeni smo da zatvorimo žalbu kao "neriješenu". To će se odraziti na ukupni rejting kazina. Razumijem, ovo nije zadovoljavajuće rješenje za vaš problem. Međutim, promjena rejtinga uzrokovana neriješenim žalbama mogla bi pomoći u promjeni pristupa kockarnice. Žao mi je što nisam mogao biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Peter
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Ponovno smo otvorili ovu žalbu prema zahtjevu kockarnice. Želimo ovom slučaju dati još jednu priliku da se riješe i pomognemo obojici uključenih strana da dođu do zadovoljavajućeg zaključka.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Hvala vam puno, ali neće vam ništa odgovoriti, jer neće im se skinuti sredstva, to je očigledno.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo Alina, s obzirom da nas je kockarnica zatražila da ponovo otvorimo žalbu, očekujem odgovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo Alina,
Igrač iz kazina tražio je da ponovo otvorimo žalbu, ali na nju nismo odgovorili. Volio bih da sam od više pomoći. Pokušao sam kontaktirati Skype nekoliko puta, ali on uopšte ne odgovara. Status žalbe vratit će se na "neriješen" sve dok od kazina ne dobijemo odgovor.
Automatski prevedeno:
