Igrač iz Belgije je imao problema sa kazinom, ali nije dao konkretne detalje o problemu. Tim za žalbe je primetio da igračica nije uspela da razjasni svoju situaciju uprkos višestrukim zahtevima za informacije u vezi sa njenim nalogom i razlozima njenih poteškoća sa povlačenjem. Zbog nedostatka saradnje i jasne komunikacije igrača, žalba je zatvorena.
Dragi pascalplanchon37,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Nažalost, na osnovu trenutnog opisa događaja, nisam u mogućnosti da vam pomognem u ovom slučaju i svakako će mi trebati više informacija. Možete li, molim vas, detaljnije?
Strpljivo ću čekati vaš odgovor.
Srdačan pozdrav,
Kristina
nette Radio sam ceo život Imam 77 godina Izgubio sam se mnogo sam se kladio
Nemam više ovo poštansko sanduče, neću više svoj novac, idite na ovaj sajt
Neću više da se povezujem, želim svoj novac, to je sve
Dragi pascalplanchon37
Pošto sada možete da pišete u okviru žalbe, možete li ukratko opisati svoj problem? Možete li da navedete ID svog naloga za igre? Odakle ti 115.700 evra?
Hvala na saradnji!
Pozdrav
Ili sam deponovao najviše sećam se identifikatora, imaju lične podatke sve dokumente koje su mi tražili i navodno one treće osobe, oni su lažovi
Morao sam da naručim novu bankovnu karticu pošto mi je torba ukradena jednom rukom.
pascalplanchon37, izvinjavam se, ali nemamo kapacitet da prođemo kroz desetine snimaka ekrana i sve ih prevedemo. Molimo vas da jasno opišete (i idealno u jednoj poruci umesto hiljadu snimaka ekrana i haotičnih poruka) šta se dogodilo i kakvu pomoć očekujete od nas kako bismo mogli da nastavimo u skladu sa tim. Hvala.
Samo želim da dobijem svoj novac nazad 115700€
Sva zaduženja prema njima preko 25 hiljada evra
Dragi pascalplanchon37
1) Na kom od računa je ostalo 1100 EUR?
2) Odakle vam iznos od 115.700 €?
Hvala na saradnji!
Pozdrav
Već hoću 1100€ pošto kažu da nisam ništa osvojio.
pascalplanchon37 , moram da vas upozorim da ako ne sarađujete i odgovorite na sva pitanja od mene i kazina, zatvoriću ovu žalbu bez dalje istrage. Hvala vam na razumevanju.
Samo se ponavljam, lažni crtež? Trebalo bi da mi vrati 1100€ koliko je na računu. Jasno je, zar ne?!!!!!!
Dragi pascalplanchon37
1) Ko treba da vam da 1100€?
2) Kakav lažni crtež?
3) Odakle vam iznos od 115.700 €?
4) O kom nalogu je reč?
Srdačan pozdrav
P Imam 1100€ koliko god novca na računu ima 1100€ 
Na snimcima se vidi da imaju moj novac i kažu da sam dao drugi identitet kada to nije tačno, a oni kažu da postoji moj novac a ti sebi kažeš da nema šta, znam šta govorim
Dragi pascalplanchon37
Potreban nam je ID vašeg GAMING naloga (ne bankovni račun), pošto postoji više korisnika pod imenom navedenim iznad.
Pozdrav
Još uvek ne razumem zašto bi trebalo da dobijete svoj novac nazad i zašto baš ovaj iznos. Niste odgovorili ni na jedno pitanje koje smo postavili ovde u ovoj temi. Ova žalba je otvorena 10 dana i niste mogli da sastavite jednu rečenicu koja bi imala smisla ili nas uputila u pravom smeru. Imena i dokumenti dve različite osobe se pojavljuju od podnošenja žalbe. Očigledno ste otvorili više od jednog naloga u ovom kazinu
Žao mi je, ali ste imali više nego dovoljno vremena i prostora da razjasnite šta se dešava, a bez vaše saradnje ne bismo mogli da nastavimo sa daljom istragom. Sada ću zatvoriti ovu žalbu. Ako odlučite da date sve informacije koje smo mi i kazino tražili u ovoj niti za žalbe, slobodno ponovo otvorite žalbu, ali imajte na umu da ću je ponovo otvoriti samo ako poruka sadrži sve odgovore.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
