Igrač iz Nemačke je sumnjao da je kazino nameštao igre, navodeći da su se igre rušile tokom režima besplatnih okretaja i da je dobitak konstantno bio najniža moguća vrednost. Međutim, igrač nije mogao da pruži konkretne dokaze koji bi podržali svoje tvrdnje. Savetovali smo igrača da kontaktira relevantne organe za licenciranje ili dobavljače igara ako se ne slaže sa našom odlukom. Žalba je zatvorena zbog nedostatka dokaza.
Već nedeljama gamomatspirle (rhf) ne radi. Svaki put kada uspete da uđete u režim Red hot fire, igra se ruši. Dobijate svoje dobitke, ali to je uvek najmanji mogući iznos, što izgleda veoma, veoma čudno. Pokušao sam da koristim različite pretraživače, brišem kolačiće itd. Iskreno se osećam prilično prevarenim. Ne bih mogao ni da vam kažem koliko sam stotina evra izgubio. Sumnjam da su igre nameštene!
Dragi kroemer1312,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Želim da vas obavestim da ne možemo da pravimo slučaj samo na osnovu onoga što opisujete. Ponekad vam se može posrećiti, a ponekad ne; tako kazina i kazino igre funkcionišu. Preporučio bih da pročitate naš članak o odnosu isplate (RTP):
https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance
Ako imate više informacija koje bi pomogle našem slučaju, prosledite mi ih. Nažalost, u ovom trenutku, ako nemamo nikakve dokaze da se nešto nepravedno dešava, ne možemo ništa učiniti. Ne ustručavajte se da me kontaktirate ako postoji još nešto, što bih mogao učiniti za vas u vezi sa vašom žalbom.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Da, razumem. Ali ni to ne mogu dokazati. Dobro kao. Činjenica je da igre padaju u režimu besplatnih okretaja i da su dobici uvek isti. Naime, najmanja moguća vrednost. Što je čudno. Da, naravno, sreća i loša sreća... može biti, ali nije baš tako.
Hvala vam na odgovoru, kroemer1312. Imajte na umu da su nam potrebni dokazi otporni na metke, da bismo nastavili sa ovakvim slučajem gde igrač tvrdi da kazino ima nameštene igre. Ovo može biti opsežna istorija igara koja se sastoji od stotina izgubljenih depozita bez ikakvih dobitaka ili drugog dokaza da kazino ne koristi zvanični domen za igre. Žao mi je, ali nismo u mogućnosti da nastavimo sa daljom istragom bez jakih potkrepljujućih dokaza, stoga sam primoran da zatvorim ovu žalbu.
Ako se ne slažete sa našom odlukom, uvek možete da kontaktirate autoritet za licenciranje za koji verujete da kazino ima, ili određene dobavljače igara jer oboje imaju više opcija i alata za istraživanje ovakvih problema. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
