Igračka iz Nemačke želi da zatvori svoj kazino nalog, ali kazino od nje zahteva da prvo verifikuje nalog. Neprijatno joj je da daje svoje podatke za ovaj proces. Žalba je odbijena pošto je igrač prestao da odgovara.
Želim da zatvorim svoj nalog u ovom kazinu, ali oni zahtevaju da prvo verifikujem nalog. Ovo nije normalno. Nijedan drugi kazino ne radi ovo! Ne osećam se prijatno tamo i samo želim da zatvorim nalog. Ne želim da dam svoje podatke tamo.
Zdravo Sandit83,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa HitNSpin kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Da li ste tražili samoisključivanje ili zatvaranje naloga? Od kada ste registrovani u kazinu? Koji je tačan razlog zašto želite da zatvorite svoj kazino nalog? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Nisam tamo dugo bio registrovan, a ni uplatio nisam mnogo. Ne sviđa mi se sam sajt. Juče sam tražio da se račun zatvori u ćaskanju. Tada mi je rečeno da ne žurim i ponuđeno mi je da postavim granice, što sam odbio. Ne želim više da igram tamo. Spomenuo sam i razlog u ćaskanju. Tada sam obavešten da prvo moram da proverim nalog da bih ga zatvorio. Ali pošto nemam isplatu ili bilo šta drugo, ne vidim potrebu da verifikujem račun. Dakle, oni imaju sve moje podatke, a ja to ne želim. Samo želim da izbrišem ili zatvorim nalog
Zdravo Sandit83,
Imajte na umu da zatvaranje naloga ionako nije trajno, možete ga ponovo otvoriti kad god to zatražite od kazina. U slučaju da ste tražili samoisključivanje, potrebna je verifikacija inače ne znaju koga da isključe bez ikakvih ličnih podataka.