Igrač iz Grčke se borio da završi KIC proces za povlačenje €80. Uprkos tome što je slao potrebne fotografije i dokumente više od dve nedelje, nije bio uspešan. Kazino je odbio dokumente koje je dao igrač jer se činilo da nisu originalni. Igrač nije dao nikakvo dalje objašnjenje, pa smo zbog toga morali da odbijemo žalbu.
Zdravo. Pokušavam da uradim kic za 80 evra i traže od mene smešne fotografije mene i kartice sa držanjem i id-ove zajedno. šaljem sve što pokušavam da verifikujem svoju karticu, ali imam sreće. kao da ne žele, pokušavam 2 nedelju dana ovo je jedini kazino koji imam problem sa kic-om
Dragi antvnhsara,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se završi ovaj temeljni proces.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zdravo ponovo šaljem sve što im je potrebno da ne uzimaju.mt kredite tako sam položio potpis i broj je isti.jer je kartica prava kartica, to je moja jedina kartica.
Dragi Tomas,
Molimo pogledajte dokument koji je igrač dao kazinu (lični podaci su zamućeni).
Nadam se da ovo pojašnjava razlog zašto ga je kazino odbio.
Srdačan pozdrav
Ne kažeš mi ni da si odbio fotografiju, samo me pitaš iznova i iznova za moju karticu sa potpisom kako da znam?
Hvala obema stranama na odgovoru.
Dragi antvnhsara,
shvatite da kazino neće prihvatiti dokumente koji ne izgledaju originalni.
Obavestite me ako postoji još nešto u čemu bih vam mogao pomoći, inače će vaša žalba biti odbijena.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
