Igrač iz Nemačka je poslao zahtev za isplatu manje od dve nedelje pre nego nas je kontaktirao. Dobici još nisu isplaćeni do danas.
Zatražio sam isplatu od 4000€ i verifikovan sam, proces je bio prilično brz. Nakon ovoga, pitao sam tim za podršku koliko će vremena biti potrebno da se izvrši isplata i rečeno mi je da će to trajati između 3-5 dana. Međutim, ako je iznos veći od 5000€, potrebno je 30 dana. Smatram da je neprihvatljivo čekati do 30 dana na isplatu. Sada su mi rekli da moram da čekam 30 dana. Mislim da je ovo preterano, pogotovo što ne postoje granice koje se mogu postaviti ili bilo šta drugo.
28. aprila sam deponovao 200 evra bez potraživanja bonusa, 29. aprila 2024. ostvario sam profit od 10000 evra, potpuna verifikacija mog računa je izvršena u roku od 24 sata.
Želeo sam prvi put da podignem 6000 evra, ali pošto mi je u četu rečeno da podizanje 5000 evra ili više može da potraje do 30 dana, odlučio sam da otkažem 6000 evra i prvo pokušao da podignem sumu od 4000 evra, u nadi da će tada povlačenje biti izvršeno brže. Nekoliko puta sam kontaktirao čet i odeljenje za finansije, koji su mi tada rekli da će se 6000 evra (iako sam ih otkazao) i 4000 evra zbrojiti, što znači da je „limit" dostignut i da obrada može/hoće traje do 30 radnih dana.
HitNSpin reklamira vreme obrade od 1-3 radna dana i limit isplate od 500 - 30.000 evra, individualni limit isplate, da tako kažem, što je već sramota. Pojedinci u smislu da se nadaju da će kupci ponovo prokockati sav svoj novac, ili šta? Trenutna situacija je da još čekam 4.000 evra koje sam tražio i još uvek imam 5.000 evra na svom igračkom računu. (Moram da dodam da 4.000 evra još uvek nije knjiženo sa računa igrača, ali su i dalje vidljivi na računu igrača i nisu zaduženi) ostalo je još 9.000 evra, iako je iznos trebalo da bude smanjen na 5.000 evra. Barem to znam iz drugih kazina. Sada razmišljam da li da dodam preostalih 5000 evra na isplatu posle perioda čekanja od 14 dana, jer ne želim da čekam još bezbroj nedelja dok konačno ne dobijem preostali novac ako kazino ipak isplati .
Da li neko ima iskustva sa kazinom? Stalno dobijam iste odgovore iz ćaskanja i ništa se ne dešava!!!!
Zdravo
Planirano je da se sve isplate isplate u skladu sa Uslovima i odredbama Kazina.
Čestitamo na velikoj pobedi!
Pozdravi
da, ali onda se oglasi da će isplata biti za 1-3 dana i onda sa sumom od 500-30.000€ koju nisam ni stigao, a uvek se odnosi na 30 dana.
Takođe sam zatražio povlačenje 4000€ 29. aprila 2024. a danas je 13. maj i nisam dobio nikakav novac
4000 evra je navedeno kao „novo" u isplati od 29. aprila 2024, ali ako je u uslovima 18.15 navedeno da se isplata/obrada odvija u roku od 5 radnih dana, nije mi jasno da 9 radnih dana kasnije ništa je obrađena.
Uslovi i uslovi tačka 18.17 Uplatio sam 200 evra • 20 puta = 4000 (tako da nisam prešao 20 puta). Iz ove tačke vidim da će preostali iznos na računu igrača biti isplaćen tek za 30 radnih dana (to bi onda bilo 60 puta više od mog depozita), ali ne i traženih 4000 evra. Pogotovo što su uslovi i uslovi prilično nejasni: 5000-29999 evra u roku od 14 radnih dana, a zatim uplaćeni depoziti ne smeju biti prekoračeni 20 puta. Trenutno sam ostvario profit od 12.000 evra, ali traženih 4.000 evra nije nestalo sa mog računa igrača i moj saldo nije smanjen (tako da je punih 12.000 evra na mom igračkom računu a ne 8.000, kako bi inače trebalo da bude , pošto sam tražio isplatu od 4000 evra). Molim te prosvetli me!? Kakva je sada situacija? Da li ću dobiti svojih 4000 evra što je pre moguće, pošto je već prošlo 5 radnih dana, ili ću dobiti punih 12000 evra u narednih 5 dana, pošto 14 radnih dana toliko traje prema uslovima 18.16 5000-29999 €. Možete li mi ovo objasniti?
Zdravo,
Kao što je ranije rečeno, isplate će se vršiti prema Uputstvima i uslovima kazina:
„8.17. U slučajevima kada je iznos vašeg zahteva (-a) za povlačenje, uključujući stanje na tekućem računu i doživotna povlačenja, najmanje 20 puta veći od ukupnog iznosa vaših depozita, možete biti ograničeni na 5000 EUR (ili ekvivalent u vašoj valuti ) za povlačenje tokom 30 dana".
Pozdravi