NaslovnaPritužbeHitNSpin Casino - Nalog igrača blokiran nakon aktivacije bonusa.

HitNSpin Casino - Nalog igrača blokiran nakon aktivacije bonusa.

Automatski prevedeno:

Iznos: 410 €

HitNSpin Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 10/02/2024 | Slučaj je zatvoren : 12/03/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 9 meseci
Prevod

Igraču iz Litvanije je kazino blokirao nalog nakon što je deponovao i izgubio novac, a zatim je aktivirao bonus, dopunio i pokušao da podigne sredstva. Kazino je odbio da obradi povlačenje i umesto toga je blokirao njegov račun. Tvrdio je da nije prekršio nijedno pravilo. Kazino je tvrdio da je koristio strategiju da bi stekao nepravednu prednost skrivanjem sredstava u ruletu. Pregledali smo sve dokaze koje su pružili kazino i igrač i zaključili da je igrač zaista koristio strategiju koja je obezbedila nepravednu prednost u odnosu na kazino. Prema tome, nismo mogli da pomognemo igraču u ovoj stvari.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Kazino me je nečuveno blokirao i oduzeo mi sredstva. Video sam ove prevarante na vašem sajtu, njihov rejting je bio visok ovde. Prošao sam verifikaciju, dopunio račun sa 150 eu i odmah sve izgubio. Zatim sam napravio dodatni depozit od 100 eu i aktivirao bonus za moje prve depozite. Dobio sam bonus, igrao sam sa pravim novcem i bonus se sam otkupio. Igrao sam utakmice gde je bio bonus, sve je bilo legalno, nisam prekršio nijedno pravilo. Izgubio sam svojih 100, ponovo dopunio i nastavio da igram, bonus je iskupljen. Na kraju sam otišao da podignem novac i umesto toga su odbili da obrađuju moje povlačenje i blokirali su mi račun. U nastavku sam vam poslao fotografije mog ćaskanja sa njima. Naišao sam na grubost i bez odgovora na moje upite o ovome, okrivljuju me što sugerišem da sam igrao bonus besplatno. Da li ste ovde svi razumni? Pitam kako igrati bezbedno mora da znači da ne gubite svoja sredstva, zar ne? Izgubio sam više od 250 evra u ova dva sata dok je bonus bio uplaćen. Kako se to može smatrati sigurnim? Hitnspin mi je jednostavno opljačkao moja sredstva. Igrao sam samo legalno, nisam prekršio nijedno pravilo, a ipak su mi oduzeli sredstva. Ja sam ljut! Ako je moguće, možete li pomoći? Nisam mogao da stupim u kontakt sa njihovom administracijom, računam na vašu pravednost.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Zdravo GRigas555,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa HitNSpin kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li da nam kažete od kada je vaš nalog u potpunosti verifikovan? Koju vrstu bonusa ste tačno koristili? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?

Radujem se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

zdravo, račun je u potpunosti verifikovan, 2 dana pre blokade koristio sam bonus za drugi depozit koji je dostupan svim klijentima, razgovarao sam sa kazinom na dan blokade i samo kažu da je navodno bilo sigurno klađenje bonusa, moje činjenice su da sam upravo igrao obične slotove i bonus je naplaćen, da sam izgubio više od 250 eur pre nego što je bonus naplaćen, nisu me poslušali, štaviše, kada sam tražio da me povežu sa administratorom, zapretili su mi da će jednostavno zatvoriti ćaskanje, bez postupka, samo imaju svoj način Po želji, račun se zatvara bez refundiranja mojih sredstava. Slušaj, ja sam dopunio račun i igrao igrice, sam bonus je vraćen, ako misle da je bonus uložen bezbedno, zašto onda dozvoljavaju svojim klijentima da igraju sa bonus sredstvima u ovim igrama (ali ja nisam ni igrajte sa bonus sredstvima), postoji mnogo drugih igara u kojima je nemoguće igrati sa bonus sredstvima, pa oni sami krše svoja pravila i uskraćuju svojim klijentima sredstva

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Zdravo GRigas555


Da li ste upoznati sa sledećim pravilima koja ste prihvatili prilikom registracije?

„U slučaju da utvrdimo da igrač koristi bonus ili bilo koju drugu promotivnu ponudu isključivo u svrhu dobijanja pozitivnog rezultata koristeći poznate metode u cilju bezbednog klađenja ovog bonusa, igrač će odmah biti lišen trenutnog stvarnog i bonus stanja, i takođe može biti blokiran zbog zloupotrebe bonusa. Ovo takođe može uključivati:

Ostavljanje velikih opklada na stolu, na primer, u blackjack-u, i povratak u igru nakon što je bonus opklada završena.

Igranje igara sa bonus novcem da biste povećali vrednost u igri, izgubili bonus sredstva, a zatim unovčili prikupljenu vrednost tokom igre sa pravim novcem"


Dragi Nik,

Molimo pronađite objašnjenje šta je igrač radio:

1) Igrač vrši depozit i dobija ogroman bonus

2) Zatim pravi dve opklade (na crveno i crno podjednako) u ruletu. (Skrivanje novca da biste pristupili bonus stanju)

3) Nastavlja da igra koristeći bonus saldo, nadajući se da će dobiti opkladu. (neuspešno)

4) Ponovo deponuje i dobija još jedan ogroman bonus.

5) Tačke 2-3 se ponavljaju

6) Jedan bonus ispunjava uslove klađenja i pretvara se u pravi novac.

7) Bez ikakvog rizika, igrač ulazi u igre ruleta (gde je prethodno ostavio svoj pravi saldo) i dobija novac nazad.


Nadam se da ovo pojašnjava.


Srdačan pozdrav


Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Zdravo GRigas555,

Pošto ćemo od kazina zahtevati dodatne dokaze u vezi sa odloženim rundama, proslediću vašu žalbu mom kolegi Peteru ( peter.m@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.

Želim vam puno sreće u rešavanju.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Zdravo GRigas555,

Preuzimam vašu žalbu. Pregledao sam vaš slučaj i razumem situaciju. Međutim, ako ste koristili strategiju koju opisuje kazino, bojim se da vam neću moći pomoći. Nepravedna prednost u odnosu na kazino je sasvim jasna.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

zdravo, možete li produžiti žalbu? Sve ću ti dokazati tek sada na poslu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo GRigas555,

Sačekaću vaše objašnjenje.


Poštovani timu HitNSpin kazina,

Možete li molim vas da pošaljete istoriju igre igrača na moju adresu e-pošte ( peter.m@casino.guru )? Hvala vam.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo Peter


E-mail je upravo poslat.


Srdačan pozdrav

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Poštovani GRigas555

Radujemo se vašim dokumentima, koje je zatražilo odeljenje za borbu protiv prevara. pod sumnjom da daje lažne.


Srdačan pozdrav

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Poštovani timu HitNSpin kazina,

Molimo vas da me obaveštavate. Podesiću tajmer za još sedam dana. Takođe, poslao sam vam pitanje u vezi sa strategijom koju je igrač koristio.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo, Peter

E-mail je poslat.


Srdačan pozdrav

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Poštovani timu HitNSpin kazina,

Hvala na dodatnim informacijama.


Poštovani GRigas555,

Pregledao sam sve dokaze i sa žaljenjem vas moram obavestiti da vam ne mogu pomoći. Strategija koju ste primenili pružila vam je nepravednu prednost u odnosu na kazino, što je zabranjeno u većini kazina. Nažalost, vaša žalba neće biti prihvaćena. Moj jedini savet je da se uzdržite od upotrebe takvih strategija u budućnosti kako biste sprečili komplikacije. Ako želite da osporite našu odluku, možete kontaktirati Antilephone Gaming Authoriti (https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license-3) za dodatnu podršku. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.

Srdačan pozdrav,

Petar

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti