Igrač iz Poljske se suočio sa poteškoćama nakon što im je kazino blokirao nalog uprkos tome što je dao sve tražene informacije. Tim za žalbe je pokušao da prikupi dodatne detalje kontaktirajući igrača, ali zbog nedostatka odgovora, istraga nije mogla da se nastavi. Kao rezultat toga, žalba je odbijena.
Hteo sam da pozajmim svoj novac. Dao sam sve informacije koje su im bile potrebne, a ipak su mi samo blokirali nalog. Borio sam se 2 nedelje da dobijem svoj novac. I upravo su me blokirali nakon što sam poslao sve što im je trebalo...
Poštovani rdurda6,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa HitNSpin kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
