Igrač iz Švedske se suočava sa značajnim kašnjenjima u primanju svojih povlačenja, sa nedavnim uspešnim pokušajem da ne stigne na njegov bankovni račun. Doživeo je ponovljene zahteve za KIC verifikaciju i sumnja da će povratiti svojih 3000 kr.
Čekao sam nedeljama da završim povlačenje. Odjednom mi ne odgovaraju, nisam mogao da se prijavim. Onda je jedno moje podizanje bilo uspešno (posle dugo vremena), ali nisam stigao na moj bankovni račun pa su ga odbili. Tražio istu KIC verifikaciju 2 puta iste nedelje. Sada su prihvatili još jedno povlačenje, ali ni ovaj put nema novca na mom bankovnom računu. Mislim da nikada neću videti svojih 3000 kr
Dragi Andi2113,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja da razjasnim vašu situaciju.
Da li ste primili bilo koje od povlačenja koje ste tražili u ovom kazinu ili je odbijeno povlačenje vraćeno na račun vašeg igrača?
Možete li da navedete kada ste tačno podneli svoj poslednji zahtev za povlačenje i koji način plaćanja ste izabrali za povlačenje?
Da li ste prošli punu KIC verifikaciju?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
