NaslovnaPritužbeHold'N'Spin Casino - Igrač nije dobio obećani bonus.

Hold'N'Spin Casino - Igrač nije dobio obećani bonus.

Automatski prevedeno:

Iznos: 5.000 R$

Hold'N'Spin Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 04/07/2023 | Slučaj je zatvoren : 24/07/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Brazila je učestvovao u promociji da bi dobio 75 besplatnih okretaja nakon depozita, međutim, bonus nije isporučen. Kazino je objasnio situaciju, navodeći da je igrač izabrao drugu vrstu bonusa. Igrač nije odgovarao na naša pitanja i komentare, pa smo žalbu odbili.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ah, uđite na ovaj sajt, otišao sam do bonusa, bila je promocija, uplatio 10 funti i dobio 75 besplatnih okreta kod provajdera, sa preokretom od 21k, tako da sam izabrao bonus i napravio depozit, a nisam dobio besplatnih okretaja.

Pa sam stupio u kontakt, ćaskanje je samo dosadno, niko nikada ništa ne rešava, tražio sam da stupim u kontakt putem mejla, unesete niko nikada ne odgovara, prošlo je više od 5 dana od kada sam poslao 2 mejla, a oni nikada nisu odgovorili ,

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi jeffinhosilvapj41,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Možete li mi poslati link do bonusa koji ste želeli da dobijete?

Možete li da nam kažete da li ste prošli KIC verifikaciju?

Takođe, prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina u vezi sa ovim problemom na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Već sam prošao

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nema veze, kada uđete na platformu za čekanje, postoji opcija bonusa na depozit, izaberite ovu promociju, a ja sam napravio depozit i nisam ga dobio.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hej Veronika,

Hej, jeffinhosilvapj41 ,


Pregledao sam taj slučaj i mogu da vam pružim sledeće informacije:


Pre svega, Plaier je zaboravio da se pretplati preko kontrolne table bonus. (Kao i uvek na našoj platformi)

Kakav rezultat, to on nije u stanju da tvrdi.


Kao što sam mogao da vidim nakon 3 mejla, slučaj je rešen od strane tima i dobio je od podrške ukupno 100 besplatnih okretaja umesto 70.


Kada mi podelite svoju poštu Veronika ili me kontaktirajte preko dominik.reiter@holdnspin.com

prosleđujem vam razgovore o tom slučaju.


Srdačan pozdrav


Dominik


Holdnspin


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

ništa nisam dobio...

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod

Hej Veronika, pogledajte priložena dokumenta. E-pošta i korisnički nalog.

Korisnik je postao Freespins i koristio ga.


Srdačan pozdrav


Dominik

Holdnspin


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Dominik, hvala vam puno što ste mi dali dokumente.

Dragi jeffinhosilvapj41, pošto ste od korisničke podrške dobili bonus na depozit I dodatne besplatne okrete, možemo li smatrati da je vaš slučaj rešen? Javite mi ako još nešto mogu da vam pomognem. Hvala vam.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi jeffinhosilvapj41,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Čini se da je ovaj problem možda rešen, ali bez potvrde igrača primorani smo da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti