Igrač iz Brazila je učestvovao u promociji da bi dobio 75 besplatnih okretaja nakon depozita, međutim, bonus nije isporučen. Kazino je objasnio situaciju, navodeći da je igrač izabrao drugu vrstu bonusa. Igrač nije odgovarao na naša pitanja i komentare, pa smo žalbu odbili.
Ah, uđite na ovaj sajt, otišao sam do bonusa, bila je promocija, uplatio 10 funti i dobio 75 besplatnih okreta kod provajdera, sa preokretom od 21k, tako da sam izabrao bonus i napravio depozit, a nisam dobio besplatnih okretaja.
Pa sam stupio u kontakt, ćaskanje je samo dosadno, niko nikada ništa ne rešava, tražio sam da stupim u kontakt putem mejla, unesete niko nikada ne odgovara, prošlo je više od 5 dana od kada sam poslao 2 mejla, a oni nikada nisu odgovorili ,
Dragi jeffinhosilvapj41,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Možete li mi poslati link do bonusa koji ste želeli da dobijete?
Možete li da nam kažete da li ste prošli KIC verifikaciju?
Takođe, prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina u vezi sa ovim problemom na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Nema veze, kada uđete na platformu za čekanje, postoji opcija bonusa na depozit, izaberite ovu promociju, a ja sam napravio depozit i nisam ga dobio.
Hej Veronika,
Hej, jeffinhosilvapj41 ,
Pregledao sam taj slučaj i mogu da vam pružim sledeće informacije:
Pre svega, Plaier je zaboravio da se pretplati preko kontrolne table bonus. (Kao i uvek na našoj platformi)
Kakav rezultat, to on nije u stanju da tvrdi.
Kao što sam mogao da vidim nakon 3 mejla, slučaj je rešen od strane tima i dobio je od podrške ukupno 100 besplatnih okretaja umesto 70.
Kada mi podelite svoju poštu Veronika ili me kontaktirajte preko dominik.reiter@holdnspin.com
prosleđujem vam razgovore o tom slučaju.
Srdačan pozdrav
Dominik
Holdnspin
Hej Veronika, pogledajte priložena dokumenta. E-pošta i korisnički nalog.
Korisnik je postao Freespins i koristio ga.
Srdačan pozdrav
Dominik
Holdnspin
Dragi Dominik, hvala vam puno što ste mi dali dokumente.
Dragi jeffinhosilvapj41, pošto ste od korisničke podrške dobili bonus na depozit I dodatne besplatne okrete, možemo li smatrati da je vaš slučaj rešen? Javite mi ako još nešto mogu da vam pomognem. Hvala vam.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
