NaslovnaPritužbeHold'N'Spin Casino - Igrač veruje da je njegova isplata odložena.

Hold'N'Spin Casino - Igrač veruje da je njegova isplata odložena.

Automatski prevedeno:

Iznos: 250 R$

Hold'N'Spin Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 24/04/2023 | Rešeno : 02/05/2023
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Brazila je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije primljen. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Preko sajta Casino Guru stekao sam bonus bez depozita, 15. aprila, gde sam odigrao 50 bonus rundi u Pragmatic-ovoj Book of Fallen. Nakon što sam osvojio 35,00BRL, otišao sam na rollover i uspeo da podignem 270,00BRL, maksimalno dozvoljeno od kazina. Tako da sam napravio minimalni depozit preko pik-a, mnogo se kladio i onda pokušao da povučem, što nisam mogao jer način plaćanja nije prihvatao povlačenje. Tada sam napravio novi minimalni depozit preko e-novčanika i podigao 250,00BRL, ali do danas novac nije stigao na moj račun. Pokušavam da kontaktiram kazino, ali mi ne odgovaraju, što me je dovelo ovde da pokušam da rešim problem. Po mom mišljenju, ne žele da mi plate mali iznos i ignorišu me kada pošaljem e-poštu ili pokušam uživo ćaskanje. Možete li pomoći, molim vas?


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi falusantos,

Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.

Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.

Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala na povratnim informacijama Kristina, ali KIC je odobren, a uslovi govore dve stvari, ili je potrebno 7 dana dok se ne obradi ili 72 sata, čak je zbunjujuće. Vidim igrače kako kažu da su za 2 sata dobili svoj plen, a moj uzima sve ovo vreme. Ne vraćaju mi čak ni imejl i ne odgovaraju mi u ćaskanju. Zato sam otvorio zahtev.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

14 dana do 50 evra, hahahaha...

Zvuči kao šala, ali je zaista nevaljalo.

Danas imamo nekoliko metoda koje garantuju brzo povlačenje, kao što su e-novčanici i naš pik, potpuno trenutno. Ako ga koristite za primanje, mora se koristiti i za plaćanje. To ne opravdava ovih 14 dana.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi falusantos,

Da li ste dobili isplatu od kazina?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Da, nakon žalbe su vratili iznos na kazino račun, kao što je to učinjeno putem e-novčanika. Napravio sam novi zahtev za povlačenje i u roku od dva dana bio je na mom bankovnom računu. Hvala timu na prostoru i sve ovo bi bilo izbegnuto da mi je kazino odgovorio putem e-pošte ili ćaskanja. Hvala Kristina!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi falusanti,

Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti