Hold'N'Spin Casino Recenzija

Igrač iz Finske je deponovao 20€ i dobio bonus od 200%, a zatim je osvojio 2,000€. Međutim, suočio se sa poteškoćama kada je pokušao da podigne svoj dobitak i takođe nije mogao da iskoristi preostali iznos na svom računu. Uprkos našim pokušajima da razjasnimo situaciju i produžimo rok za odgovor za 7 dana, igrač nije odgovorio, zbog čega smo odbili slučaj. Na zahtev igrača, ponovo smo otvorili slučaj. Igrač je rekao da je njegov dobitak vraćen na njegov kazino račun, ali i dalje nije mogao da ih podigne. Međutim, zbog stalnog nedostatka odgovora igrača, morali smo ponovo da odbijemo slučaj.

Igrač iz Meksika je prijavio da je kazino zabranio pristup igrama više od nedelju dana. Štaviše, i metode depozita i povlačenja u to vreme nisu bile dostupne. Nalog igrača je prethodno verifikovan i problem je i dalje prisutan na različitim uređajima i internet konekcijama. Uprkos našim naporima da kontaktiramo kazino za rešenje, nije bilo odgovora. Označili smo žalbu kao „nerešenu“.

Igrač iz Bugarske je učestvovao na holdnspin turniru u onlajn kazinu gde je na početku vodio sa 300 poena. Odjednom, njegovi poeni su pali na -33, stavljajući ga na poslednje mesto bez dodeljene nagrade. Nije uspeo da dođe do vlasnika kazina ili podrške za pojašnjenje. Igrač, koji je učestvovao na prethodnim turnirima i kao verifikovani korisnik, smatrao je da je ovo prevara. Uprkos slanju dokaza timu za žalbe, kazino nije odgovorio. Na kraju, kazino je priznao sistemsku grešku i ponudio igraču 500 evra kao kompenzaciju. Igrač je to prihvatio, a žalbu smo označili kao 'rešenu'.

Igrač iz Danske nije mogao da primi svoj dobitak od 950€ šest dana i nije mogao da pristupi sajtu kazina. Nalog igrača je u potpunosti verifikovan i on je u prošlosti uspešno vršio isplate. Uprkos tome, kazino nije odgovorio na njegove mejlove niti odobrio njegove isplate. Naš tim za žalbe je kontaktirao kazino za ažuriranje statusa plaćanja. Igrač je na kraju primio svoj dobitak i izrazio zahvalnost timu na pomoći. Žalba je naknadno označena kao „rešena“.

Igrač iz Grčke je imao veliku pobedu i pokušao je da povuče dobitak u Skrill. Isplata nije obrađena, prekoračivši navedeno vreme obrade od 48 sati. Pored toga, podrška kazina nije reagovala pet dana. Igrač je prijavio da nije primio nikakvu komunikaciju iz kazina u vezi sa kašnjenjem. Nakon što je naš tim intervenisao i kontaktirao kazino, problem je na kraju rešen. Igrač je primio punu uplatu.

Norveški igrač je tri nedelje ranije zatražio povlačenje 2515 evra iz onlajn kazina. Međutim, kazino je otkazao njegovo povlačenje i izabrao njegov račun za dalju verifikaciju. Uprkos pokušajima igrača da komunicira sa kazinom u vezi sa ovim procesom, on nije dobio nikakav odgovor i otkrio je da je 300 evra skinuto sa njegovog računa. Pokušali smo da posredujemo u situaciji kontaktirajući kazino više puta, ali nismo dobili odgovor. Shodno tome, žalbu smo označili kao „nerešenu“. Savetovali smo igrača da kontaktira nadležni organ za igre na sreću i dali mu potrebne detalje.

Igračica iz Brazila ima kašnjenje u povlačenju svojih 51 evra dobitka. Kazino je tvrdio da je imala duplikat računa bez pružanja dokaza. Zaključili smo žalbu kao rešenu pošto je igrač potvrdio prijem uplate.

Igrač iz Brazila je učestvovao u promociji da bi dobio 75 besplatnih okretaja nakon depozita, međutim, bonus nije isporučen. Kazino je objasnio situaciju, navodeći da je igrač izabrao drugu vrstu bonusa. Igrač nije odgovarao na naša pitanja i komentare, pa smo žalbu odbili.