Igračica iz Švedske uplatila je sredstva na svoj račun. Kada je pokušala da povuče dobitak, jedina dostupna opcija bio je Bitcoin e-novčanik. Na kraju je igračica izgubila sva sredstva. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Deponirao sam novac putem Trustly-a (nema problema) Ali kad sam se htio povući, nije bilo moguće Trustly, Mastercard-om ili promuklo. Želeli su da koristim Bitcoin! Igrao sam dobitke umesto sranja samo da bih izbegao kazino. Nikad vise!!!!! Molim sve švedske igrače da paze, nije to ozbiljan Casino.
Draga MariAnne,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Ponekad bi problem s povlačenjem mogao prouzrokovati igrač geolokacije ili dobavljač plaćanja, a ne nužno kazino. Razmislite o otvaranju Bitcoin računa u budućnosti. To je brzo, sigurno i uvijek možete pretvoriti bitcoin u gotovinu i na kraju ga premjestiti na bankovni račun.
Nažalost, s obzirom da ste igrali svoje dobitke nema mnogo, u ovom slučaju mogli bismo učiniti za vas. Žao mi je što vam nismo mogli pomoći da rešimo ovu neprijatnu situaciju, ali, ne oklevajte da nas kontaktirate ako naiđete na bilo koji problem sa bilo kojim drugim kasinom. Molim vas da me obavijestite ako postoje dodatne informacije koje bi podržale vaš slučaj, u protivnom ću biti prinuđen da odbacim ovu žalbu. Hvala vam na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
