Igraču iz Švedske oduzeti su bonus dobici zbog pravila obaveznog depozita.
Automatski prevedeno:
Horus Casino - Igračima su oduzeti bonus dobici.
Automatski prevedeno:
Iznos: 8.300 kr
Horus Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
6.3
Horus Casino ima Indeks sigurnosti od 6,3, što ga čini kazinom sa ispod prosečnom sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Pozdrav, imam problema s Horusovim kasinom, oni mi neće platiti, Historija i ja stavljam 500 NKR i dobivam bonus od 500 NKR. Igrao sam i osvojio novac do oko 3.800 NKR. Kontaktirao podršku i pitao za to što kažu, ovo je bio wagerfree bonus i ako napravim whirdravel pa ću izgubiti svoj bonus od 500NKR, tako da napravim whithdrael od 3000 NKR, a preostane mi 300 NKR, imao sam sreće i osvojio do 5.300 NKR, tako da radim novi whitdrawel od ovih 5.300 NKR i sada dobivam ovo messege ispod ovog smrdi zašto dobiti moj bonus ako nemam pravo o ovom bonusu? Oni su prevara mog Whithdrawel-a od 8.300 NKR. Vraćam samo depozit od 700NKR, nadam se da mi ovdje možete pomoći, žao mi je zbog lošeg engleskog.
+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
Dragi Per,
pišemo vam u vezi s vašim nedavnim zahtjevom za povlačenje.
Imajte na umu da ste iskoristili naš besplatni bonus za vikende i na njega se primjenjuju određena pravila.
U skladu s našim Bonus uvjetima i odredbama iz odjeljka 10.4.6., Kako bismo osigurali pravilno korištenje bonusa i fer igre, razmatramo potraživanje bonusa za Weekend Party bez ikakvog drugog čistog depozita (tj. Depozita koji se ne podudara s bilo kojim bonusom) tokom tjedna kao neredovno igranje kako biste iskoristili bonuse.
Igrači moraju položiti najmanje 150 € tokom sedmice kako bi imali pravo na dobitak ostvaren sa Weekend Party Bonusima ako se kasnije odluče igrati slot igre sa spomenutim depozitom i 300 € u slučaju igranja stolnih igara.
U slučaju gore navedene neregularne igre, dobitak generiran Vikendom Bonusima bit će izgubljen i depozit vraćen.
Nastavili smo i povukli spomenuti dobitak sa vašeg stanja i ostavili svoje depozite na njemu.
Hvala vam na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Horus Casino finansijski tim
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Prader,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dopustite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Koji tačno bonus ste prvobitno aktivirali i igrali? Jeste li primili prvi zahtjev za povlačenje 3.000 kr?
Na kraju, proslijedite svoje bonuse i historiju blagajne. Moja adresa e-pošte je petronela.k@casino.guru . Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Bonus se zvao # Besplatna uloga u subotu # Nisam primio 3.000 kruna, jedino što su vratili je 700 depozita u krugu.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Puno vam hvala, Prader, što ste pružili sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Mateja koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Iz pravila kasina, jasno je da za isplatu ovog bonusa morate u roku od jedne sedmice položiti najmanje 150 €.
Iz vašeg snimka zaslona vidim da ste položili samo 70 € (700NOK). Dakle, u ovom slučaju kasino vam je vratio depozite kako je zapisano u njihovim pravilima.
(niste ništa izgubili, samo ne možete iskoristiti taj bonus)
Automatski prevedeno:
