Igraču iz Njemačke su bonus bonusi poništeni zbog kršenja pravila bonusa. Nakon pomnijeg pregleda, na kraju smo odbacili ovu žalbu kao neopravdanu.
Automatski prevedeno:
Horus Casino - Poništeni su bonus dobici igrača.
Automatski prevedeno:
Iznos: 135 €
Horus Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
6.3
Horus Casino ima Indeks sigurnosti od 6,3, što ga čini kazinom sa ispod prosečnom sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Kazino me optužuje da nezakonito koristim bonus i blokirao mi je račun i zadržao dobitak od 130 eura. Prethodno sam položio 140 eura
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Mario,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu i proslijedili relevantnu komunikaciju. Žao mi je zbog vašeg problema. Dopustite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Da li ste od kazina dobili neko konkretno objašnjenje koje je tačno pravilo prekršeno i zašto su vam oduzeti dobici?
Na kraju, možete li navesti koji ste tačno bonus iskoristili i igrali? Želio bih provjeriti uvjete i odredbe.
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Koristio sam bonus za treći depozit i kod se mogao koristiti više puta. Za šta me i kazino optužuje. Mislio sam da biste mogli češće koristiti ovaj kod. Uvijek je djelovalo
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Da li dobro razumijem da ste više puta koristili promotivni kôd za bonus za treći depozit?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Žao mi je, ali sigurno se slažete sa mnom da je zabranjeno više puta koristiti promotivni kod za bonus za treći depozit.
Obavijestite me ako postoje dodatne informacije koje sam inače previdio, bit ću prisiljen odbiti vašu žalbu. Stvarno bih volio da sam bio od veće pomoći. Hvala ti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija odbacujemo ovu žalbu kao neopravdanu. Žao nam je, nismo vam mogli pomoći s ovim, ali molimo vas, ne ustručavajte se kontaktirati nas ubuduće, ako naiđete na probleme s ovim ili bilo kojim kasinom. Ovdje smo da vam pomognemo.
Automatski prevedeno:
