Igračica iz Holandije je imala problema sa povlačenjem svog dobitka. Kazino je tvrdio da je otvorila više računa. Igračica je zapravo izgubila svoje podatke za prijavu i zatražila je od kazina promenu njene adrese e-pošte. Otvorila je drugi nalog koristeći novu adresu e-pošte za registraciju. Kazino nikada nije odgovorio na zahteve igračice i blokirao je njen nalog, uključujući i dobitak. Na kraju smo žalbu zatvorili kao „nerešenu“.
Zdravo.
Objasnite: Pozdrav! Hot.bet kaže da imam 2 računa. i stoga ne želi da se povuče. Ja sam jedini vlasnik ove IP adrese. Možda sam ranije imao račun. ali ova IP adresa ima samo moje ime. i nikad nisam igrao ovdje sa bonusima. ili sa besplatnim novcem. Igrao sam za pravi novac u kazinu. i ne želi da plati novac. Želim da tražim pomoć. jer online chat nije dostupan. i jedva da žele da odgovaraju na mejlove.
nadam se da mogu dobiti pomoć.
Dragi noni0706 ,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Da li sam dobro shvatio da postoji šansa da ste u prošlosti imali aktivan nalog? Da li ste prošli KYC verifikaciju?
Da li bi neko iz vašeg domaćinstva ili koji koristi istu IP adresu mogao otvoriti račun iu ovom kazinu?
Nadam se da ćemo vam pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće. Jedva čekamo čuti od vas.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Draga Kristina! Da, postoji šansa da sam ranije imao račun. ali sam izgubio prijavu. i izgubio sam i taj email. Ja sam jedini vlasnik ove IP adrese. nijedna druga osoba se nikada nije registrovala ovdje.i hot.bet. Igrao sam samo sa pravim novcem. Da. Poslao sam sve podatke koje je kasino tražio za ličnu identifikaciju.
Hvala vam puno na odgovoru, noni0706. Da li biste mogli procijeniti kada ste otvorili prethodni račun?
Možete li proslijediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ? Alternativno, možete ga objaviti ovdje. Hvala unapred.
Zdravo, Kristina. Nažalost, ne mogu tačno reći kada je otvorena. Dobro, šaljem e-poštom
Hvala puno noni0706 na saradnji. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Petru ( peter.m@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem uskoro biti riješen na vaše zadovoljstvo.
Zdravo noni0706,
Pogledao sam vaš slučaj i shvatio sam situaciju. Dozvolite mi da kontaktiram kazino i dat ću sve od sebe da pomognem. Pozivam Hot.Bet Casino na razgovor da učestvujem u rješavanju ove žalbe.
Zdravo Peter. Hvala Kristina! nažalost ne odgovaraju na e-mail. a ni chat nije dostupan. Ja sam već podnio žalbu nadležnima.
Poštovani noni0706,
Imajte na umu da su informacije u vezi sa vašim slučajem poslate direktno Peteru iz Casino Gurua i čekamo njegovu procenu.
Srdačan pozdrav,
Hot.Bet Kazino tim
Dragi Hot.bet. možemo videti ukupnu ocenu kazina.VAŠ KAZINO JE JEDAN OD NAJLOŠE OCENA.VAŠ KAZINO JE PROTIVPRAVNO I NAMERNO UZEO MOJU DOBITAK.
Dragi Hot.Bet Casino timu,
Izvinite zbog čekanja. Hvala na email. Pogledao sam pružene dokaze, međutim, čini se da je ceo slučaj zasnovan isključivo na IP podudaranju za koje ne smatramo da je dovoljan dokaz. Možete li to detaljnije objasniti? Postoji li još nešto što ukazuje na više naloga (npr. ime, adresa, datum rođenja)? Da li su oba naloga verifikovana? Da li su korišćeni u isto vreme ili su bonusi dodeljeni na oba naloga?
Dragi Petre. Hvala vam puno na pomoći.samo. Igrao sam pravi novac u kazinu.e-mail adresu prethodnog naloga. i izgubio sam vaše podatke za prijavu. i zato je postojao novi nalog, nijedna druga osoba nikada nije igrala na ovom IP-u. Oba naloga nikada nisu korišćena u isto vreme. Nisam ništa uradio, samo sam igrao i pobedio, nadam se da možete da mi pomognete da dobijem svoj nagrada nazad
pa je kazino nezakonito i namerno uzeo moj dobitak.
Dragi Petre,
Snimak ekrana koji smo poslali putem e-pošte sadrži sve potrebne informacije.
Snimak ekrana je sa prvog registrovanog naloga igrača, jasno se vidi da su imena i lični podaci isti.
Preporučujemo da detaljnije pogledate pružene dokaze (snimak ekrana).
Smatramo da smo pružili dovoljno dokaza za ovaj slučaj.
Srdačan pozdrav,
Hot.Bet Kazino tim
Dragi Hot.bet timu!
Već sam obavestio kazino da sam izgubio svoje podatke za prijavu i adresu e-pošte. na prethodnom nalogu. Nisam mogao da pristupim tom nalogu nigde drugde. jer ne odgovarate na e-poštu. i nema ćaskanja uživo. Poslao sam mejl ranije. da promenim lozinku. ali odgovor nije primljen.i promeni moju adresu e-pošte. u prvoj fioci.nije primljen odgovor.pa sam otvorio drugi nalog.sa istim podacima. jer, kao što sam već rekao, nisam imao pristup poslednjem nalogu. a niste promenili moju adresu e-pošte u prethodnom nalogu.oba naloga su na istom IP-u. i pod jednim imenom.nijedna druga osoba nikada nije imala nalog ovde osim mene.nikada nismo koristili dva naloga u isto vreme. (jer je prethodni nalog već bio zatvoren, pošto više nisam mogao da se prijavim) u vašim je uslovima i odredbama da spojite takve naloge. pošto nije bilo prevare. Nisam igrao sa bonusima. Igrao sam samo za pravi novac, a ova IP adresa ima samo jednog vlasnika. Molimo vas da bolje pogledate tražene informacije. i pošaljite moj zahtev menadžeru kazina. jer sam slučaj preneo nadležnima. a i drugim organizacijama.očigledno nisam učinio ništa loše.a vi namerno ne isplaćujete moj dobitak. kao što je to činio sa mnogim ljudima od kada kazino radi. ali ću moći da uzmem ovaj slučaj čak i na lični nivo. Nastaviću slučaj dok neko ne zatvori kazino. ili mi plaća moj novac. šta sam osvojio....
3.4. Klijent može otvoriti samo jedan nalog na veb stranici i kod Kompanije. Sve dodatne račune koji se otvore može zatvoriti Kompanija, zadržavajući ili odbijajući sve uplate ili u drugim slučajevima, svi takvi računi mogu se tretirati kao jedan zajednički račun i spojiti ih Kompanija, u oba slučaja prema isključivom i apsolutnom nahođenju Kompanije . Klijent je saglasan da će Kompanija koristiti bilo koji metod koji smatra razumnim da utvrdi da li dva ili više naloga pripadaju istom Klijentu.
Poslao sam ti mejl ranije. da promenim svoju adresu e-pošte na prethodnom nalogu. jer sam izgubio adresu e-pošte i ostavio svoje podatke za prijavu.nažalost, nema ćaskanja uživo. i nikada nisu odgovorili na moju e-poštu..molim vas i da mi kažete zašto ne spojite ovaj nalog. Ranije sam obavestio kazino da sam ostavio podatke za prijavu. i email u prethodnom nalogu??oba naloga su kreirana sa istim imenom. nikada nisam koristio 2 računa u isto vreme.platili su istom bankovnom karticom u obe filijale.a ja sam se autentifikovao za plaćanje na ovom računu.Nisam prekršio nijedan uslov. i nikad nisam varao u kazinu. Samo sam igrao i pobedio. a ti ne želiš da platiš. šta sam osvojio. Nadam se da će mi nadležni i druge organizacije pomoći. jer neću ostaviti ovu stvar na tome. jer je uzeo moju nagradu.i već je nezakonito uzeo nagradu od nekoliko igrača.Učiniću sve što mogu da se ovaj kazino ugasi ili moj dobitak isplaćen. Želim vam prijatan dan. i čekam vaš odgovor.
.
Zdravo svima, hvala vam na odgovorima.
Dragi Hot.Bet Casino timu,
Uvek se trudimo da sagledamo sveukupnu pravičnost situacije i primenu pravila. Da, u pravu ste da je igrač otvorio dva naloga u kazinu, ali kao što je gore navedeno, noni0706 je tražila da promenite njenu adresu e-pošte pre nego što se to desilo i nije dobila odgovor. Drugo, nije stekla nikakvu nepravednu prednost jer nije igrala sa dva računa odjednom i igrala je samo sa svojim pravim novcem. Uzimajući sve ovo u obzir, smatramo da bi noni0706 trebalo da vrati svoja sredstva.
Zdravo Peter! Hvala na odgovorima i pomoći!
Da, tražio sam od kazina da promeni moju adresu e-pošte ranije. ali nažalost nikada nije odgovorio ni na jednu moju e-poštu i ćaskanje uživo nikada nije dostupno. Već sam poslao kazino guruu sve razgovore. i dobio sam samo imejl od kazina da proverim svoje podatke. u ostalom nikad ne odgovara i nikada me ni u čemu ne podržava. više imejlova. Poslao sam ga, ali ne podržava i ne odgovara na mejlove. nikad.tako je. Izgubio sam prethodni nalog. i nikad nisam varao sa bonusima. i nikada nije igrao sa oba naloga u isto vreme. i ja sam potvrdio autentičnost svog naloga. Nikada nisam varao u kazinu, samo sam igrao i pobedio. Mislim isto kao i ti Peter. da ako je fer kazino. onda morate platiti nagradu. ako imate sve podatke. Ja sam starica, imam 8 dece i 9 unučadi. gde da stavim nagradu? Nadam se da i menadžer kazina čita ovaj razgovor. i konačno se snašao da pošalje moju nagradu.Imao sam vremena da čitam o kazinu na Internetu
https://vvv.scams-blacklist.com/hot-bet-reviev/
ima mnogo pritužbi na kazino. Nadam se da mi možete pomoći Peter.
Mislim da ću uključiti nekoliko organizacija ako ne uspem da vratim nagradu što je pre moguće
Prijatan dan i dobar rad Petre!
Čekamo Hot.Bet
Srdačan pozdrav: Imrene
Zdravo Peter! Zaboravio sam na to. Mogu poslati tu e-poštu ovde. koju sam ranije poslao u kazino. kako da promenim svoju adresu e-pošte? Danas sam poslao e-poštu kazinu. a ni danas se ne javlja. ovaj kazino ne reaguje ni na šta. i ne podržava ništa. Potpuno sam umoran i ne osećam se dobro. ovo traje već 1 mesec
Zdravo noni0706,
Molimo vas da prosledite e-poštu u kojoj ste tražili od kazina gore pomenutu promenu na moju adresu e-pošte ( peter.m@casino.guru ).
Zdravo Piter! Poslao sam je. Takođe sam poslao poruku kazinu danas, skoro svaki dan. ali on ne odgovara. Nije odgovorio ni na jedan do sada poslat mejl. i ne podržava
Nadam se da ćete uspeti da uhvatite korak sa ovim kazinom.
Želim vam lep dan i dobar rad. Radujem se daljem razvoju događaja
Zdravo noni0706,
Možete li, molim vas, proslediti originalnu e-poštu koju ste poslali kazinu tražeći od kazina da promeni vašu adresu e-pošte?
Zdravo Peter! Dobro jutro.ovo je originalni imejl koji sam slikao.Originalni imejl više nije na mom nalogu. jer me je freemail zamolio da izbrišem poruke. jer šaljem i primam mnogo poruka. i ograničenu e-poštu. Napravio sam originalni snimak ekrana svake e-pošte. slika koju sam poslao je takođe originalna e-poruka.
e-poruke su obrisane, ali slike su originalne e-poruke. sačuvana kao slika.
Zdravo noni0706,
Hvala vam na snimku ekrana. Sačekajmo odgovor iz kazina.
Zdravo noni0706,
Predstavnik kazina je tražio više vremena. Možemo im dati još dva dana. Ako nakon toga i dalje nema pomaka, žalbu ćemo zatvoriti kao „nerešenu" što će negativno uticati na rejting kazina.
Dragi Petre! Puno vam hvala na dosadašnjem trudu!
Dragi kazino predstavnike! (ako vidite i pročitate ovu poruku)
Mislim da sam kazinu dao dosta vremena da reši ovaj slučaj. ali kao što vidimo, kazino nažalost krši sopstvene uslove. kazino tvrdi da pomaže igračima danonoćno. lično, nije odgovorio na nekoliko mojih mejlova. Od 15 poslatih e-poruka! Takođe sam poslao dosta mejlova preko veb stranice. a takođe sam poslao e-poštu na navedeno imejl sanduče. u vezi sa rešavanjem slučaja.do sada je odgovorio na 2 od 15 mejlova.jednom sam dobio odgovor da je moj dobitak zaplenjen. i moj uplaćeni novac je vraćen, dao sam mu detaljan odgovor u vezi sa tim uz dostavljene dokaze. ali ni na to nije bilo odgovora. nikad.drugi mejl koji sam dobio od kazina bio je da on ne zna o čemu se radi i dozvoli mi da detaljnije objasnim na šta mislim.i tada sam detaljno odgovorio kazinu. Dao sam sve u vezi sa tim, ali kazino nikada nije odgovorio na mejl. Ovo je daleko od prijateljske podrške, pošto ona nikada ne odgovara na mejlove i nikada nije pokušala da reši slučaj sa mnom. Mogu da rešim slučaj samo sa trećom stranom. pošto ne mogu da se oslonim na kazino.u kazino gde sam deponovao svoj pravi novac.Kontaktirao sam i dobavljača usluga gde sam imao najveću nagradu. i čekam odgovor provajdera usluga. Mogao bih ovde napisati još stvari koje negativno utiču na kazino. ali za sada sam samo sažeto zapisao svoju trenutnu situaciju. Dragi Peter Kevdes, želeo bih da vas pitam da li ova stvar nije rešena i kazino ne isplati nagradu. molim vas pomozite mi da ponovo kontaktiram vlasti. Nažalost, nikada ranije nisam bio u ovoj situaciji i ne znam šta da radim. Vi ste kvalifikovani i voleo bih da mi pomognete oko ovoga. Ako smo ovoliko čekali, čekaćemo 2 dana na predstavnika kazina! Da budem iskren, posle toliko vremena, nadam se da ćete mi dati dobre vesti i odgovoriti. i reputacija kazina će biti bolja.
Dragi Peter i noni0706,
Želeli bismo da iznesemo sve činjenice o slučaju:
Igračica podnosi žalbu, navodeći da ne može da povuče svoj dobitak, jer je optužena da je prekršila T&C kazina tako što ima više naloga. U ovoj početnoj poruci ona navodi „Možda sam ranije imala nalog"
U ovom trenutku smo pregledali slučaj i preuzeli inicijativu da pošaljemo dokaze direktno predstavniku Casino Gurua (Peter). Poslati podaci su bili snimak ekrana koji jasno pokazuje postojanje dva naloga u vezi sa igračem (noni0706).
Komunikacija se pomera ka navodno izgubljenim akreditivima prvog naloga. Igračica tvrdi da je bila u kontaktu sa nama. „Dokaz" koji je dat u prilog ovoj tvrdnji je snimak ekrana e-pošte.
Sumirajući sve činjenice oko ovog slučaja, verujemo da smo pružili sve potrebne dokaze i da će naš stav ostati isti:
Igrač očigledno ima više naloga (što sve strane priznaju), što je direktno kršenje Uslova i odredbi kazina. Podudarni detalji su: IP, Lični podaci, Aktivan tokom istog perioda . Pored toga, ne postoji zahtev za promenu lozinke/prijave.
Verujemo da će ovaj sažetak razjasniti celu situaciju!
Srdačan pozdrav,
Hot.Bet Kazino tim
dragi predstavnike hotbet kazina!
Nisam mogao da pošaljem podsetnik za lozinku jer sam izgubio nalog e-pošte i nisam mogao da primim e-poštu. Takođe sam izgubio podatke za prijavu.
u pravu ste da sam imao aktivan nalog pre nego što je drugi nalog kreiran, kao što sam ranije pomenuo napustio sam prijavljivanje i nisam mogao da koristim nalog. možda je postojao aktivan nalog, ali stari nalog nikada nije korišćen kada je novi nalog bio stvorio. Ne, nikada nisam koristio oba naloga u isto vreme! O tome sam već obavestio kazino putem mejla, na koji nisam dobio odgovor. Kaže da ne može da pronađe imejlove. ovo je zanimljiva stvar jer sam poslao 15 e-poruka .sve originalne e-poruke. vaša podrška mi je odgovorila 2 puta od 15 do sada poslatih mejlova. jer ne moram da idem daleko da saznam šta kazino želi da uradi
kazino želi da uzme moj dobitak. što je uradio mnogo puta sa mnogim igračima.
Poštovani predstavnici kazina! nažalost počeli su sa pogrešnom osobom. jer nastavljam sa predmetom sa svim dokazima pred sobom.
nažalost, ukupnu vrednost kazina možemo videti ovde i na nekoliko stranica. namerno uzima nagradu od igrača. ali sada preuzimam ovaj slučaj u ime svih igrača. i neću mu dozvoliti da nastavi ovo da radi igraču jer to oni rade. pravno je zločinačka organizacija. namerno koristi ugovore i modove koji lišavaju igrača dobitaka.
Nastaviću da ovaj slučaj iznosim na lični nivo, pa čak i do sudnice. i zbog ostalih prevarenih igrača
dragi hotbet tim, koliko igrača još nije postavilo negativne komentare ovde? nažalost nema dobrih komentara.. i nažalost ima mnogo igrača koji su već prevareni i nisu isplatili svoje dobitke. Sada mogu da kažem ostalim igračima da klonite se ovog kazina.vaša kompanija je legalno delujuća kriminalna organizacija.koju ćemo sada detaljno istražiti. za uzimanje nagrade.
Neću smatrati ovo pitanje rešenim.
Želim ti prijatan dan. i hvala na odgovorima. Kazinu je trebalo 2 meseca da odgovori i pošalje detaljne informacije. Predaću stvar na službeno sprovođenje. a takođe i u ličnu salu za sastanke.
3.4. Klijent može otvoriti samo jedan nalog na veb stranici i kod Kompanije. Kompanija može zatvoriti sve dodatne račune, zadržati ili odbiti sve uplate, ili na drugi način tretirati sve takve račune kao jedinstveni račun i konsolidovati Kompaniju, u oba slučaja prema isključivom i apsolutnom nahođenju Kompanije. . Klijent je saglasan da Kompanija može koristiti bilo koji metod koji smatra razumnim da utvrdi da li dva ili više naloga pripadaju istom Klijentu.
Recite mi zašto ne spajate moj nalog? jer je samo moje ime vidljivo na ovoj IP adresi. niko osim mene još nije otvorio nalog u ovom kazinu
Recite mi koji ste metod koristili kada ste odlučili da ta dva naloga ne tretirate kao zajednički nalog. pošto sam obavestio kazino da sam napustio login.?!
Igrao sam samo za pravi novac. i nisam koristio oba naloga u isto vreme, nisam koristio bonus! Nisam uradio ništa što ne bi dozvolilo da se ta dva naloga spoje. Želeo sam da vratim prvi nalog, ali nisam mogao da se prijavim jer mi je e-mail adresa već istekla i nisam znao detalje za prijavu na kazino. a ne odgovaraš na mejl i nema ni ćaskanja uživo.
Ukratko, kazino je namerno postavio uslove i odredbe i namerno ne odgovara na e-poštu. i očekuje od igrača da prekrše uslove.
kazino se upušta u psihološki rat sa igračima
ovo dovodi do zaključka. da kazino igračima oduzima dobitke koje je isplatio provajder igre.
I dalje verujem da ispunjavam uslove da preuzmem svoju nagradu!
dogodilo se pre nego što sam napustio nalog. i otvorio sam novi nalog u drugom kazinu. ali taj kazino je bio fer i uzeo je u obzir gore pomenute stvari.nikad nisam imao problema sa isplatom dobitaka!stariji sam i nažalost ponekad zaboravim stvari. s druge strane, ovaj kazino ne pokazuje nikakvo razumevanje prema igraču. svi mogu da vide da kazino to radi namerno! jer će im to verovatno koristiti. u trenutnoj situaciji svaki pošten i normalan kazino bi platio ovu naknadu.
Dugo sam igrao u kockarnicama.i to je bila moja najveća pobeda. i nažalost ovaj kazino me je lišio igračkog iskustva jer sam osvojio ovu nagradu i sada mi je uzeo i ne želi da je isplati. Ovo je uticalo na moje mentalno stanje, nisam spavao nedeljama i čekam svoju nagrada nazad.najgori osećaj za igračicu je kada joj se oduzme nagrada.Hteo bih da dodam da nisam uradio ništa loše sa kazinom da bih ovo zaslužio.
Nadam se da možemo da zaustavimo takva kazina. i drago mi je što sam pronašao ovaj sajt. respektabilno je što pokušavaju da pomognu igračima.
Petre, hvala ti puno na dosadašnjoj pomoći
Zdravo svima,
Hvala vam na odgovorima.
Dragi Hot.Bet Casino timu,
U vezi sa vašom izjavom: „Peter, sa druge strane, i ti se slažeš da igrač ima dva naloga (ljubazan podsetnik da je ovo jasno kršenje naših uslova i uslova, koje sada svi priznaju), ali ne komentarišeš činjenicu da osim toga IP podudaranje, lični podaci su isti i nalozi su bili aktivni tokom istog perioda "
noni0706 je izjavila da nikada nije uzela nikakve bonuse i da nikada nije igrala na dva računa istovremeno. Ako je to tačno, ona nikada nije stekla nepravednu prednost. Drugo, ako vas je zaista zamolila da promenite njenu adresu e-pošte i nikada nije dobila odgovor, nije uradila apsolutno ništa loše. Štaviše, ako je koristila iste lične podatke, kako je uopšte moguće da je uspela da registruje drugi nalog pošto morate da popunite formular sa ovim podacima odmah na početku? Sa moje tačke gledišta, kazino je propao na nekoliko nivoa osim ako ne možete dokazati suprotno.
Poštovani noni0706,
Možete li, molim vas, proslediti originalnu e-poštu sa vašeg snimka ekrana sa zahtevom za promenu e-pošte na moju adresu e-pošte ( peter.m@casino.guru )? Pošaljite ga kao prilog ako je moguće.
Zdravo Peter! Poslao sam ti e-mail.
Kazino me je izneverio na nekoliko načina. tokom svojih istraživanja otkrio je da ova ista kompanija proizvodi lažne i kopirane kazino igre. 
molimo uporedite ime vlasnika 
Iskreno mogu da kažem da se plašim da su moji lični podaci pali u ruke takvim ljudima.
Mislim da uz vaš dodatni dokaz imam još više prava da dobijem svoju nagradu nazad.
dragi predstavnici kazina, možete li mi dati odgovore na ova pitanja?
Dragi Peter i noni0706,
Uzimajući u obzir sve dokaze koje smo mi pružili, možemo samo dodati da je jednostavna istina koja je da je igrač prekršio Uslove i odredbe kazina:
„3.4. Klijent može otvoriti samo jedan nalog na veb stranici i kod Kompanije. Sve dodatne račune koji se otvore može zatvoriti Kompanija, zadržavajući ili odbijajući sve uplate ili u drugim slučajevima, svi takvi računi mogu se tretirati kao jedan zajednički račun i spojiti ih Kompanija, u oba slučaja prema isključivom i apsolutnom nahođenju Kompanije . Klijent je saglasan da će Kompanija koristiti bilo koji metod koji smatra razumnim da utvrdi da li dva ili više naloga pripadaju istom Klijentu."
Kao što je prikazano iznad:
Imali smo sve dobre namere i pružili sve potrebne informacije za rešavanje slučaja, ali to će ostati naš konačni stav.
Srdačan pozdrav,
Hot.Bet Kazino tim
Poštovani predstavnici kazina.
Hvala na odgovoru.
- Poslao sam e-poruku kazinu pre otvaranja drugog naloga. Molim vas da promenite moju adresu e-pošte. kažete da ne možete da pronađete e-poštu. u sistemu.koji sam poslao.Reći ću vam da sam poslao nekoliko mejlova, najmanje 20 mejlova.unutar sajta i na email nalog, na koje niste odgovorili.
vaš kazino namerno ne podržava igrača. i očekuje od igrača da prekrše uslove i odgovara tek nakon što igrač preduzme akciju protiv kazina.
u mom sadašnjem slučaju. Izgubio sam drugu adresu e-pošte i korisničko ime. nažalost nije podržao email koji sam poslao. a nema ni ćaskanja uživo.i vaš ugovor kaže da možete tretirati sve naloge kao jedan nalog.u ovom slučaju ste u kršenju informacija u ugovoru.
-niste uzeli u obzir da nisam primenio bonus ni na jedan račun. Igrao sam samo za pravi novac. a nisam igrao na oba naloga istovremeno. Nisam stekao prednost u odnosu na tebe. mogli ste da spojite dva naloga jer sam igrao samo sa pravim novcem. i nisam zloupotrebio bonuse,
ova stvar se tu nije zaustavila. pošto ću otići na drugi forum i i tamo pitati stručnjake za mišljenje. i ako pravda bude zadovoljena, moram da dobijem svoju nagradu nazad. juče sam poslao pismo Ministarstvu pravde Kurasa
ministar pravde, izdao vam je dozvolu.
Ukratko.
kazino se upušta u psihološki rat sa igračima. a namerno stvara uslove koji mu oduzimaju nagradu
jer kazino ne odgovara na e-poštu i nema podrške
ako, pod takvim ugovorenim teškim uslovima, kazino mora da implementira softver tako da igrači ne mogu da kreiraju drugi nalog sa istim podacima
ali kao što vidimo, kazino je iu mom slučaju predatorski. Kada sam ostavio prijavu na prvom nalogu, poslao sam e-poštu kazinu pre otvaranja drugog naloga. na koje nisam dobio odgovor. nikada nije koristio oba naloga u isto vreme. igrao se samo sa pravim novcem. nikad nije koristio bonus
ali kazino i dalje misli da moj dobitak treba zadržati.ovo pokazuje da je kazino grabežljiv i nepošten. Mislim da bi kazino trebalo da dobije najgoru ocenu ovde na ovom sajtu.
Verujem da ovaj slučaj još nije završen.
Puno hvala Casino Guruu na dosadašnjoj pomoći. Peter! Hvala vam na informacijama i dosadašnjoj pomoći.
Zdravo svima,
Hvala vam na odgovorima.
Poštovani noni0706,
Bojim se da kazino neće promeniti svoju poziciju, pa će žalba ostati nerešena. Preporučujem vam da kontaktirate Curacao Gaming Authoriti ( certria@gaminglicences.com ) i podneti im žalbu. To nije najbolji organ za licenciranje, ali ima više opcija i alata za pomoć igračima. Javite mi kako su odgovorili ( peter.m@casino.guru ). Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav
Petar
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
