Igrač iz Nemačke zatražio je trenutno trajno zatvaranje svog kazino naloga zbog zavisnosti od kockanja, ali kazino nije odgovorio na njegova dva mejla.
Automatski prevedeno:
Hot.Bet Casino - Zahtev za zatvaranje naloga igrača se ignoriše.
Automatski prevedeno:
Iznos: 20 €
Hot.Bet Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 17h 29m 20s
Rezime slučaja
pre 6 sati
Prevod
Javno
Javno
pre 16 sati
Prevod
Kazino ne briše niti zatvara moj nalog. Uprkos tome što sam dvaput poslao e-poštu kazinu da ih obavestim da sam zavisnik od kockanja i tražim momentalno trajno zatvaranje.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 sati
Prevod
Dragi Marti89,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja da razjasnim vašu situaciju.
Možete li mi, molim vas, proslediti mejlove sa zahtevom za zatvaranje naloga koji ste poslali kazinu? Moja adresa e-pošte je veronika.l@casino.guru .
Da li ste dobili bilo kakav odgovor od kazina u vezi sa vašim zahtevom za zatvaranje računa?
Kada ste poslednji put komunicirali sa kazinom putem e-pošte ili ćaskanja?
Da li ste prošli punu KIC verifikaciju?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
Marti89 ima 6d 17h 29m 20s da odgovori
