NaslovnaPritužbeHotline Casino - Igrač nailazi na probleme sa povlačenjem nakon pobede.

Hotline Casino - Igrač nailazi na probleme sa povlačenjem nakon pobede.

Automatski prevedeno:

Iznos: 650 €

Hotline Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 12/08/2023 | Slučaj je zatvoren : 02/09/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Rumunije je osvojio 650 evra nakon opklade sa bonusom. Međutim, kazino mu šalje nejasnu poruku koja dovodi do zabune i kašnjenja u povlačenju. Žalba je odbijena pošto je igrač prestao da odgovara.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Danas sam napravio depozit sa bonusom. Kladio sam se i osvojio 650 evra. Šalju mi ovo. Nisam deponovao zaredom 4 puta sa bonusom. ne razumem…

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Crissai,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Hotline kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Koliko puta ste uplatili novac u kazino? Koliko ste isplata tamo obrađivali i u kojim iznosima? Da li vam je kazino već refundirao poslednji depozit?

Radujem se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Da je potvrđeno od jula. Uplaćujem toliko puta i povlačim 3 puta valjda. Oni refundiraju sve...Imao sam ranije povlačenje koje mi nisu dali iz više razloga i uslova bonusa za koje mislim da su toliko pogrešni.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Sve je u redu. Moja greška jer sam deponovao sa previše bonusa. Hvala !

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Crissai,

Da li sam dobro razumeo da je vaš problem rešen i da možemo da zatvorimo žalbu ili postoji još nešto u čemu bismo mogli da vam pomognemo?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Crissay,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti