Igrač iz Nemačke je deponovao novac na kazino račun, ali izgleda da su sredstva izgubljena. Žalba igrača je uspešno rešena.
Automatski prevedeno:
HotSlots Casino - Depozit igrača nikada nije knjižen na njegov kazino račun.
Automatski prevedeno:
Iznos: 25 €
HotSlots Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Uplatio sam 25€ preko paisafecard-a i primio sam potvrdu sa ID transakcije chat, niko se ne može kontaktirati, na mejlove nije odgovoreno. Inače, kada igram hotslotove, preusmeravam se na vvv.energiekasino.com
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani KskKs1234,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želeo bih da vas upozorim da ako vaši depoziti nikada nisu bili uplaćeni na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Možete li molim vas da kažete da li je to bio vaš prvi depozit u ovom kazinu? Molimo vas da prosledite priznanicu o uplati zajedno sa relevantnom komunikacijom na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Možete li da nam kažete da li je to bio vaš prvi depozit u ovom kazinu koristeći ovaj specifičan način plaćanja? Hvala vam.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Kazino mi je vratio novac, ali je trajno zatvorio moj račun
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala, KskKs1234, na odgovoru. Da li sam dobro razumeo da je vaš problem u međuvremenu uspešno rešen? Da li imam vašu dozvolu da zatvorim ovu žalbu kao rešenu ili postoji još nešto čime bismo mogli da pokušamo da vam pomognemo? Razumem da to nije idealna situacija pošto je vaš nalog blokiran, ali kazino ne drži sredstva. Radujemo se Vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani KskKs1234,
Produžujemo tajmer za 7 dana. Molimo, ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako vam zatreba pomoć ili pomoć, u suprotnom ćemo odbiti vašu žalbu.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Pošto je problem uspešno rešen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
