Igrač iz Švicarske zatražio je povlačenje prije nekoliko dana, ali je više puta otkazivan. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
HotSlots Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Iznos: 150 €
HotSlots Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dobar dan
Pre više od nedelju dana (9 dana) zatražio sam uplatu od 200 evra i predao svoje KYC dokumente. Isplata je tada otkazana zbog KYC čeka. Nakon uspješne provjere ponovo je otkazan. (Pričekajte do 3 dana svaki put kad prekinete). U međuvremenu, dok je kazin ciljao, prokockao sam 50 eura. Ernwut je zatražio uplatu od 150 eura. Ovo je odbijeno zbog neispravnih Swift kodova (kao što sam pokazao, Swift kodovi su i dalje bili ispravni od početka). Sada bih trebao pričekati 3 dana i u chatu sam samo zadržan.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Ursin,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva. Uobičajeno je da povlačenje traje nekoliko dana ili čak tjedana dok se potpuno ne obradi. Čak i više, ako neki podaci potrebni za obradu transakcije nisu tačni ili potpuni.
Da li vas je kasino obavijestio o pogrešnom Swift kodu? Da li biste bili ljubazni i proslijedili bilo koju relevantnu komunikaciju između vas i kasina na kristina.s@casino.guru (ili je možete objaviti ovdje)?
Ipak, čini se da kasino radi na rješavanju problema, i možda će, ako pričekamo još malo, kazino pronaći rješenje.
Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
