Igrač iz Australije zatražio je da dostavi sve potrebne dokumente za KYC, čak i ako je njegov račun proveren u prošlosti. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
House Of Pokies Casino - Igrač se bori da dobije svoju zaradu.
Automatski prevedeno:
Iznos: A$2.500
House Of Pokies Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
4.0
House Of Pokies Casino ima Indeks sigurnosti od 4, što znači da neki faktori pokazuju da ima nizak nivo sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Kazino mi je rekao da nastavim slati dokumentaciju i ličnu kartu poslao sam ličnu kartu i dokumentaciju, a moj račun je dva puta verificiran i još uvijek me ne plaćaju
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Ryan,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Možete li prenijeti bilo koju relevantnu komunikaciju između vas i kockarnice na petronela.k@casino.guru . Kako je opravdana dodatna provjera računa? Je li se nedavno promijenila neka od vaših osjetljivih informacija ili načina pohrane? I na kraju, koliko davno je vaš račun prethodno verificiran? Razumijem da bi moglo izgledati kao da je puno pitanja, ali sve tražene informacije su ključne ako želimo nastaviti s ovim slučajem. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
