Igrač iz Australije zatražio je da dostavi sve potrebne dokumente za KYC, čak i ako je njegov račun proveren u prošlosti. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
House Of Pokies Casino - Igrač se bori da dobije svoju zaradu.
Automatski prevedeno:
Iznos: A$2.500
House Of Pokies Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Kazina sa niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa niskim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Kazino mi je rekao da nastavim slati dokumentaciju i ličnu kartu poslao sam ličnu kartu i dokumentaciju, a moj račun je dva puta verificiran i još uvijek me ne plaćaju
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Ryan,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Možete li prenijeti bilo koju relevantnu komunikaciju između vas i kockarnice na petronela.k@casino.guru . Kako je opravdana dodatna provjera računa? Je li se nedavno promijenila neka od vaših osjetljivih informacija ili načina pohrane? I na kraju, koliko davno je vaš račun prethodno verificiran? Razumijem da bi moglo izgledati kao da je puno pitanja, ali sve tražene informacije su ključne ako želimo nastaviti s ovim slučajem. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock