Igrač iz Australije zatražio je da dostavi sve potrebne dokumente za KYC, čak i ako je njegov račun prethodno potvrđen. Odbacili smo ovu žalbu kao neopravdanu.
Automatski prevedeno:
House Of Pokies Casino - Igrač se bori da primi svoj dobitak.
Automatski prevedeno:
Iznos: A$1.400
House Of Pokies Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Kazina sa niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa niskim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Pozdrav Pokušao sam povući svoj dobitak, ali oni su stalno vraćali moja sredstva na moj račun u kasinu, govoreći da moram biti verificiran, ali već sam verificiran i iv sam verificiran već dugo i zatražio sam da svoj dobitak dobijem 3 puta sva 3 puta su vraćali novac na moj račun u kasinu dok mi se nije smučilo i igrao sam sva svoja dobitaka i zadnji put kad sam se umorio od svojih dobitaka radili su istu stvar koristeći neki drugi izgovor dok nisam odigrao sve svoje dobitke i stvarno im je mučno da li ih uopće ima možda možda mogu pokazati da sam učinio sve ispravne stvari i izgubio sam puno novca, ali se nikada nisam žalio, ali dva puta kad sam osvojio novac prisilili su me da igram sav moj dobitak kada zaista moram unovčiti svoj dobitak. MOLIM VAS DA ODGOVORITE ČIM MOŽE DA LI MOŽETE MOMCI NEŠTO DOBITI MOJE POBJEDE DAT ĆU SVI DOKUMENTI. HVALA TI
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Dolovan,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.
Ipak, želio bih naglasiti da ako ste odigrali svoj dobitak, ništa ne možemo učiniti za vas.
Molimo vas da shvatite da je to uobičajena procedura za kasina za reviziju računa igrača. Iz našeg iskustva može potrajati 14 dana, ali svaki je casino drugačiji i ima svoju proceduru koju treba poštivati. U međuvremenu, uvijek preporučujemo potpunu suradnju s kasinom i pružanje svih potrebnih dokumenata u najboljem mogućem kvalitetu, ispravnom formatu i što je prije moguće.
Obavijestite me ako postoje neke dodatne informacije koje sam previdio, ali bojim se da ću biti prisiljen odbiti vašu žalbu. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru i razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Što kažete na moju drugu pritužbu na SVE SPINOVE POBJEDE, NALAZIO SAM SVE EKRANSKE SNIMKE, ALI POTREBILO MI JE 2 DUGA BCOSA DA JE VAŽNO OD NEKOLIKO NAZAD, jer mi NIKADA NISU REČI RAZLOG ILI VRAĆALI SREDSTVA NA KAZINSKI RAČUN
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Žao mi je, Dolovan, nismo vam mogli pomoći da riješite ovaj slučaj, ali nemojte se ustručavati kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na bilo kakav problem s ovim ili bilo kojim drugim kasinom.
Sad ću odbiti ovu žalbu, ali poslao sam vam e-poštu u vezi sa vašom starom.
Hvala vam na razumijevanju.
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock