Igrač iz Brazila žali se na dugotrajan proces provjere. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Provukao sam sav svoj bicikl
Zatim su tražili dodatne dokumente koji pokazuju moje lice, a onda su rekli da postoji odjel za prijevare gdje to traže ?? Hmm ne znam zašto! Kakva sala
Opet zastao i tražio više, sa mnom ću ga držati !!!
Čim sam se prijavio u ovaj kazino i poslao ličnu kartu, moja kreditna kartica je morala biti otkazana jer je bila lažna u pokušaju da se koristi iz cijelog svijeta !!!!
Kloni se ovog kazina ..
Draga Shannon,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu.
Imajte na umu da je KYC vrlo važan i bitan proces, tokom kojeg se kasino brine da se novac šalje zakonitom vlasniku. Budući da nemaju luksuz da mogu fizički vidjeti sve igrače i provjeriti njihovu identifikaciju i dokumente, ovo je jedini način na koji kockarnice mogu dovršiti postupke verifikacije. Nijedno od kockarnica ne shvaća olako KYC i moglo bi potrajati nekoliko radnih dana da se dovrši ovaj temeljit proces.
Jeste li obaviješteni šta konkretno izgleda da predstavlja problem pri verifikaciji vašeg računa?
Nadam se da ćemo vam pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće. Hvala vam unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela