Igraču iz Australije otkazane su njegove pobede zbog kršenja pravila o maksimalnoj opkladi. Prigovor smo završili kao "neriješen", jer kockarnica nije odgovorila.
Automatski prevedeno:
House Of Pokies Casino - Pobjede igrača su poništene.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 45
Iznos: A$1.700
House Of Pokies Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Kazina sa niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Otkazali su ili povukli moje povlačenje više od jednom, svaki put koristeći drugi razlog. Posljednji put su ga potpuno otkazali rekavši da sam prekršio kriterije. Rekli su da sam napravio 10 dolara na bonus novac. Stvar je u tome što uopće nisam napravio opklade od 10 dolara.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Draga Susan,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Da li vam je ovo prvi zahtev za povlačenje u kockarnici? Možete li navesti ili nam poslati vezu bonusa sa kojim ste igrali? Jeste li dobili bilo kakav dokaz o kršenju kasino odredaba i uslova? Takođe, ako imate bilo kakvu relevantnu komunikaciju s kockarnicom u vezi s vašim slučajem, proslijedite ga na nikolas.b@casino.guru .
Radujemo se što ćemo vam se javiti. Unaprijed hvala
Srdačan pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Pozdrav, odustao sam od manjeg zahtjeva za povlačenje jer sam odlučio da želim nastaviti igrati i nemam novca da uplatim još jedan polog. Ne mogu vam poslati vezu do bonusa, jer nisam znao da igram bonus. Nisu mi dostavljeni nikakvi dokazi o kršenju, već samo e-mail koji kaže da zbog toga nisam dobio povlačenje. Ispitivao sam povlačenje i rekli su mi da imam bonus bonus od 1,30 dolara i da igram tako da to nije zaustavilo moje povlačenje, pa sam to i učinio, a onda su mi poslali e-mail u kojem sam rekao da sam nešto prekršio.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Puno ti hvala Susan. Sad ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Petera koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo uskoro zatvoriti račun.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo Susan,
Pregledao sam vaš slučaj i razumio vašu situaciju. Pokušat ću kontaktirati kockarnicu i vidjeti mogu li vam pomoći. Moram vas ipak upozoriti, kockarnica obično ne odgovara na žalbe objavljene na našoj web stranici.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Hvala vam što ste izdvojili vrijeme za pokušaj pomoći.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Željeli bismo zamoliti Casino House Of Pokies da odgovori na ovu žalbu. Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, prigovor će postati "neriješen" što može negativno utjecati na njegovu ocjenu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo Susan,
Nažalost, kazino nije odgovorio na žalbu. Bojim se, ne može se mnogo toga uraditi bez njihove saradnje. Ako kasino odluči reagirati, ponovno ćemo otvoriti žalbu i bit ćete obaviješteni putem e-maila. Označiću prigovor "neriješenim" u našem sistemu. Volio bih da mogu više da vam pomognem.
Srdačan pozdrav,
Peter
Automatski prevedeno:
