Igrač iz Njujorka je deponovao 100 dolara putem bitkoina, ali je otkrio da njegov račun nije kreditiran. Kada se obratio predstavniku kazina, rečeno mu je da uplata nije poslata na njihov račun. Igrač insistira da nije bilo greške na njegovoj strani jer je koristio KR kod koji je obezbedio kazino. Štaviše, postoji neslaganje jer predstavnik poriče da kazino obezbeđuje KR kodove za depozite.
Deponovao sam 100 dolara preko Bitcoin-a ranije ove nedelje i kada sam se vratio 24 sata kasnije, moj nalog nije bio kreditiran za to. Pogledao sam uplatu i potvrdio da je poslato i dao predstavniku kazina sve informacije da ih pronađe i primeni na moj nalog. Nakon što je nestao na oko 5-10 minuta, predstavnik se vratio i izjavio da uplata nije poslata na jedan od njihovih računa. Kako sam to mogao da kažem. Koristio sam KR kod koji su mi dali...Nisam kopirao i nalepio, nisam ga uneo ručno. Nije bilo mesta grešci. Onda su pokušali da mi kažu da ne daju kr kodove za depozite. Što sam mislio da je prilično čudno s obzirom da bukvalno svaki kazino koji obrađuje bitkoin koristi KR KODOVE. Dakle, ako ova osoba ne zna, kako da verujem bilo čemu što kažu. Nije me briga da li nalog postoji na njihovoj strani, oni su dali nalog za slanje i ja sam ga poslao. Svaki legitiman posao bi pokrio njihovu odgovornost u ovoj situaciji i kreditirao moj račun. Ali ne ovaj kazino jer nisu ugledni.
deo mog razgovora -
„Kada sam razgovarao sa Harijem, pokušao je da kaže da nalog na koji sam ga poslao nije vaš. Ali žao mi je, to nije prihvatljivo jer sam koristio KR kod koji ste mi dali. Nisam kopirao i nalepio ili ukucajte bilo šta, tako da nema mesta za grešku ako je nalog na koji sam poslao pogrešan, onda je krcode pogrešan...
Kate - 17:55
Shvatam, ali ne dajemo nikakav KR kod...
Kate - 17:56
jedini način deponovanja je na našoj veb stranici i još uvek nema KR
JA - 17:56
"da li ste ikada koristili sopstvenu veb stranicu"
[ovde prikazuje snimak ekrana kr koda sa njihove veb stranice]
Dragi rboice212,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick
Imajte na umu: u Casino.Guru nikada ne tražimo lozinku za vaš kazino nalog. Iako možemo tražiti informacije, nikada ne tražimo pristup vašem nalogu. Uzdržite se od deljenja lozinke sa bilo kojom trećom stranom. Mi prvenstveno komuniciramo putem zvaničnih niti, povremeno putem e-pošte radi traženih pratećih dokaza ili relevantne komunikacije.
Hvala. Kontaktirao sam dobavljača plaćanja i rekli su mi da su sredstva nepovratna kada se pošalju.
Dragi rboice212,
Da li ste primili neku vrstu potvrde plaćanja od provajdera? Da li ste ga prosledili u kazino?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Molimo vas da isključite AdBlock