Igrač iz Finske optužen je za otvaranje više računa. Žalba je zatvorena kao 'neriješena' jer kazino nije odgovorio.
Automatski prevedeno:
Hulaspin Casino - Igrač je optužen za otvaranje više naloga.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 50
Iznos: 35 $
Hulaspin Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Kazina sa niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Napravio sam račun 13.07.2021 u vrijeme kada su bile ponude za depozit bez rizika od 30. promijeniti kada sam izgubio 30 eur kontaktirao sam ih od 30 povrat novca rekli su da sam otvorio 2 ili registrirao isti IP ali nikad nisam igrao u ovom kasinu niti sam otvorio račun samo jednom
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Draga Rawia,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Kontaktirat ćemo kazino i zatražiti potkrepljujuće dokaze, ali prije nego što to učinimo, možete li nam reći da li, prema vašem saznanju, postoji mogućnost da je neko drugi od članova vaše porodice ili susjeda otvorio račun sa iste IP adrese adresu ili uređaj kao vašu ili koristite vašu adresu e-pošte?
Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, proslijedite je na petronela.k@casino.guru .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Puno vam hvala, Rawia, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Adamu ( adam.m@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti riješen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
zdravo Rawia,
Pregledao sam vaš slučaj i kontaktirat ću kazino da vidim mogu li vam pomoći.
Zamolio bih Hulaspin Casino da se pridruži razgovoru i da učestvuje u rješavanju ove žalbe. Hulaspin, možete li, molim vas, proslijediti bilo koji prateći dokaz o višestrukim računima na moju e-poštu (adam.m@casino.guru).
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zamolili bismo Hulaspin Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, prigovor će postati 'neriješen' što može negativno uticati na njegov rejting.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Draga Rawia,
Pokušavao sam više puta kontaktirati kazino, ali bez uspjeha. Bojim se da se ne može mnogo učiniti bez njihove saradnje.
Označit ću žalbu "neriješenom" u našem sistemu. Razumijem da ovo nije zadovoljavajuće rješenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano neriješenim žalbama moglo bi pomoći da se promijeni pristup kazina. Ako kazino odluči reagirati, ponovo ćemo otvoriti žalbu i o tome ćete biti obaviješteni putem e-pošte.
U međuvremenu, preporučujem vam da kontaktirate Curacao Gaming Authority (certria@gaminglicences.com) i podnesete im žalbu. To nije najbolje tijelo za licenciranje, ali ima više opcija i alata za pomoć igračima. Javite mi ako vam treba pomoć oko popunjavanja obrasca i kako su odgovorili (adam.m@casino.guru). Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Adame
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock