Igrač iz Japana je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
Hunt Casino - Igrač tvrdi da mu je isplata odložena.
Automatski prevedeno:
Iznos: ¥1.052.892
Hunt Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Kazina sa niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa niskim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
1. Pokušao sam da uplatim oko 900.000 jena na JETON oko 5 puta, ali nisam uspeo
2. Kada sam se raspitivao putem ćaskanja uživo, rečeno mi je da smanjim iznos depozita
3. Uspeo sam da dva puta uplatim oko 500.000 jena na JETON
4. Igranje kazino igara
5. Kada sam pokušao da povučem, rečeno mi je „izgleda da postoji sumnja na pranje novca" i moje podizanje je stavljeno na čekanje
6. Kontaktirao sam live chat i objasnio: „Ne bavim se pranjem novca. Razlog mojih neuspešnih depozita je što sam prekoračio ograničenje. Molimo pogledajte sadržaj mojih prethodnih upita."
7. Dobio sam poruku da je sadržaj ćaskanja uživo prenet nadležnom odeljenju
8. Čak i sada, 5 dana nakon što sam podneo zahtev za povlačenje, još uvek mi nije dozvoljeno da se povučem. Više puta mi je rečeno: „Zahtev za povlačenje je trenutno još pod istragom i verifikacijom od strane relevantnog odeljenja, molimo vas da sačekate dok se potvrda ne završi."
Uprkos njihovoj tvrdnji da su najbrži u industriji sa isplatom od 30 minuta, ovo je presporo. Takođe mi je rečeno da sačekam 24 sata za prvo povlačenje, ali ovo je izuzetno sporo
Iako nudim da predam KIC, stalno mi govore da čekam
Ovo zaista izaziva anksioznost i veoma je stresno. Voleo bih da mi mogu reći kada će povlačenje biti dostupno
Strah od pljačke me je naveo da se kockam u drugim kockarnicama, ali sam izgubio 500.000 jena. Prihvatam da sam ja kriv, ali želim da shvatite da me ova situacija značajno psihički i emocionalno iscrpljuje
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi utura,
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala na odgovoru, utura. Da li sam dobro razumeo da ste uspešno primili svoje dobitke? Možemo li sada smatrati da je ovaj slučaj rešen?
Automatski prevedeno:
