Igrač iz Japana je zatražio povlačenje pre više od mesec dana nakon pobede koristeći bonus promociju, ali su sredstva ostala na čekanju. Uprkos tome što je završio verifikaciju identiteta, dobio je samo nejasne odgovore o proveri provajdera. Problem je rešen kada su sredstva konačno povučena 25. oktobra, što je dovelo do toga da igrač zatvori potraživanje. Tim za žalbe je označio žalbu kao „rešenu“ i ponudio dalju pomoć za sva buduća pitanja.
29. avgusta sam iskoristio bonus promociju i pobedio, a zatim zatražio povlačenje. Međutim, čak i nakon što je prošlo više od mesec dana, povlačenje je i dalje na čekanju. Kada se raspitam preko ćaskanja, samo kažu da je to provera provajdera. Da li je normalno da ček traje toliko dugo?
Moja verifikacija identiteta je završena.
Poštovani Natural114,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Hunt kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
U prošlosti sam dva puta uspešno povlačio sredstva.
Slika će biti poslata e-poštom.
Hvala vam puno, Natural114, što ste dali potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu preneti kolegi Kubou ( jakub.m@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Poštovani Natural114 ,
Ja sam Kubo i od sada ću se pobrinuti za tvoju žalbu. Ako je bilo novih ažuriranja u vezi sa ovim slučajem od poslednje date informacije, obavestite me.
Pošto Hunt Casino još uvek nije registrovao svoj nalog predstavnika na našoj platformi, ne mogu direktno da odgovore u ovoj temi. Međutim, obratio sam se njihovom predstavniku preko drugog kanala u vezi sa vašim problemom i trenutno čekam njihov odgovor. Obaveštavaću vas ovde čim budem imao bilo kakve vesti.
Hvala vam na razumevanju i strpljenju!
Srdačan pozdrav,
Kubo
Novac je povučen 25. oktobra. Nije bilo objašnjenja, ali pošto je novac povučen, želeo bih da zatvorim potraživanje. Hvala svima na casino.guru što su ovo istražili!
Poštovani Natural114 ,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Označiću žalbu kao „ rešenu " u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji! Ako naiđete na bilo kakve dodatne probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, ne ustručavajte se da se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da vam pomognemo!
Nadamo se da je vaše iskustvo sa našim uslugama bilo pozitivno. Iako ne naplaćujemo naknade i ne prihvatamo savete, vaše povratne informacije su nam neverovatno važne. Veoma bismo vam bili zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoja razmišljanja oTrustpilot-u (link ovde) .
Iskrena revizija, zajedno sa svim sugestijama za poboljšanje našeg procesa rešavanja žalbi i posredovanja, bila bi izuzetno dragocena. Vaši uvidi mogu pomoći drugima koji se možda suočavaju sa sličnim problemima.
${revievUsTrustpilot}
Hvala vam unapred na podršci da nam pomognete da poboljšamo naše usluge!
Srdačan pozdrav,
Kubo
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
