Igrač iz Japana traži pomoć u vezi sa odloženim povlačenjem izvršenim 30. avgusta, koje ostaje neobrađeno. Uprkos tome što je prethodno prošao KIC verifikaciju i izvršio uspešna povlačenja, kazino navodi razloge kao što su 'čekanje na odobrenje završne faze' i 'bezbednosna provera', što dovodi do toga da igrač smatra da je ovo taktika odugovlačenja.
30. avgusta sam podneo zahtev za povlačenje nakon pobede koristeći kampanju koja se u to vreme odvijala.
Međutim, do danas povlačenje nije obrađeno. Oni su naveli razloge kao što su „čekanje na odobrenje u završnoj fazi" i „bezbednosna provera", ali sa takvim kašnjenjima, to samo deluje kao taktika odugovlačenja.
Već sam prošao KIC verifikaciju i uspešno sam povlačio novac u prošlosti. Molimo pozabavite se ovim pitanjem.
zdravo mcileusv,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Hunt Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
-Provera identiteta biće završena u oktobru 2023.
・Koristi bonus
・Poslednji put sam kontaktirao podršku 9. novembra 2024. Pitao sam zašto je povlačenje odloženo, i rečeno mi je da je to bezbednosna provera, pa sam ponovo zatražio povlačenje.
zdravo mcileusv,
Možete li, molim vas, proslediti komunikaciju između vas i kazina zajedno sa karticom istorije povlačenja na nikolas.b@casino.guru za dalji pregled?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Hvala mcileusv za sve do sada pružene informacije. Vašu žalbu ću sada proslediti koleginici Katki ( katarina.d@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
pozdrav,
Nick
Dragi mcileusv,
Moje ime je Katarina i pomagaću vam u rešavanju ovog slučaja. Žao mi je zbog situacije u kojoj ste se našli.
Sada ću kontaktirati Hunt Casino van ove teme za žalbe i obavestiti vas o svim novim informacijama kada ih dobijem.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
