Igrač iz Japana je zatražio pomoć u vezi sa odloženim povlačenjem izvršenim 30. avgusta, koje je ostalo neobrađeno. Uprkos tome što je prethodno prošao KIC verifikaciju i izvršio uspešna povlačenja, kazino je naveo razloge kao što su „čekanje na odobrenje završne faze“ i „bezbednosna provera“, što je dovelo do toga da igrač smatra da je ovo taktika odugovlačenja. Tim za žalbe je pokušao da angažuje kazino radi rešavanja problema, ali nije dobio odgovor nakon višestrukih napora na terenu. Shodno tome, žalba je u sistemu označena kao 'nerešena', sa potencijalom za ponovno otvaranje ako kazino odluči da odgovori.
Automatski prevedeno:
