Igrač iz Japana je uspešno unovčio 8656 dolara iz promocije bonusa na depozit, ali je čekao više od šest meseci da se njegov zahtev za isplatu obradi. Dobio je nejasne odgovore od podrške putem ćaskanja u vezi sa tekućom istragom, što je pokrenulo pitanja o neophodnosti ove istrage s obzirom na njegova prethodna uspešna isplaćivanja. Tim za žalbe je pokušao da angažuje kazino radi pojašnjenja, ali nije dobio saradnju. Shodno tome, žalba je označena kao „nerešena“ zbog nedostatka odgovora od kazina, koji je radio pod neproverljivom licencom.
Hunt Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog istrage.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije
Crni bodovi: 452
Iznos: 8.656 $
Hunt Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
0.8
Hunt Casino ima Indeks sigurnosti od 0,8, što znači da ima vrlo nizak nivo sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Prošlog avgusta, učestvovao sam u promociji bonusa na depozit i uspešno sam unovčio 8656 dolara.
Kada sam kontaktirao podršku za ćaskanje jer moj zahtev za povlačenje nije prihvaćen, dobio sam nejasan odgovor da relevantno odeljenje trenutno istražuje stvar.
Od tada sam u kontaktu sa podrškom, ali su svi odgovori bili nejasni, a ja sam čekao na povlačenje više od šest meseci ne znajući kakvu istragu sprovode.
Ranije sam povukao oko 7000 dolara sa ovog sajta pa se pitam da li je dalja istraga zaista neophodna.
Pomozite nam da rešimo ovaj problem.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Draga kotanie4,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
- Možete li molim vas da nam kažete na koje igre ste se fokusirali - slotovi, kazino uživo, sportsko klađenje, itd.?
- Da li ste prošli verifikaciju pre nego što ste zatražili povlačenje?
- Kada ste tačno izvršili poslednje uspešno povlačenje i koliko dana je bilo potrebno za obradu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Imajte na umu da Casino.Guru nikada neće tražiti bilo kakve uplate niti tražiti pristup vašim nalozima. Ako neko tvrdi da je Casino.Guru osoblje i traži takve radnje, nemojte davati nikakve informacije.
Jedini legitiman način na koji ćemo vas kontaktirati je putem ove zvanične platforme za žalbe ili putem e-mail adresa navedenih u vašoj niti za žalbe.
Budite oprezni i kontaktirajte nas direktno ako imate bilo kakvih nedoumica.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Igrao sam kazino uživo i slotove na ovom sajtu.
Posebno sam proveo dosta vremena igrajući slotove.
Već sam završio verifikaciju identiteta tokom prethodnog povlačenja i od mene nisu traženi novi dokumenti.
Poslednje povlačenje je 27.8.2024.
U tom slučaju, povlačenje je završeno za manje od 24 sata.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Hvala vam puno na odgovoru, kotanie4. Da li trenutno imate pristup svom kazino nalogu? Možete li, molim vas, da postavite snimak ekrana svoje istorije povlačenja ovde u ovoj temi?
Pored toga, prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 3 meseci
Prevod
Možete pristupiti svom kazino nalogu.
Ovo je vaša istorija depozita i povlačenja.
Sva korespondencija sa kazinom će biti prosleđena na navedenu adresu e-pošte, pa vas molimo da je proverite.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Hvala vam puno, kotanie4, na saradnji. Sada ću vašu žalbu proslediti kolegi Stefanu ( stefan.m@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Draga kotanie4,
Žao mi je što čujem da vam još uvek nije stigla isplata. Kontaktiraću kazino i pokušati da rešim problem što je pre moguće.
Sada bih želeo da pozovem predstavnika Hant kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi Hant kazino,
Možete li, molim vas, navesti zašto igračeva isplata još nije obrađena i kada može očekivati isplatu?
Unapred hvala na dostavljenim informacijama.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 meseci
Prevod
Dobio sam obećanje od Hant kazina da ću odgovoriti. Hvala vam, Hant kazino.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Draga kotanie4,
Pokušao/la sam da kontaktiram kazino, ali nisam imao/la uspeha. Nažalost, bez njihove saradnje, malo šta se može postići. Pošto kazino posluje sa neproverljivom licencom i ne poziva se ni na jednu ADR uslugu, ne postoji organ za igre na sreću kome bih se mogao/la obratiti.
Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje ocene kazina uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći u promeni njihovog pristupa. Ako kazino odluči da odgovori, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.
Preporučujem da u budućnosti birate kazina na osnovu njihovih recenzija i ocena kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što vam nismo mogli više pomoći u ovoj prilici.
Srdačan pozdrav,
Stefan, Kazino Guru
Automatski prevedeno:
