NaslovnaPritužbeHyperino Casino DE - Račun igrača je blokiran.

Hyperino Casino DE - Račun igrača je blokiran.

Automatski prevedeno:

Iznos: 140 €

Hyperino Casino DE
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 31/05/2022 | Slučaj je zatvoren : 27/06/2022
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Austrije je blokiran bez daljeg objašnjenja. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo, blokirali ste me dok igram moj novac je još uvijek na njemu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Poštovani Yasemin91,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumio cijelu situaciju. Da li sam dobro shvatio da se 10 € (vrijednost spora) drži na vašem računu? Jeste li aktivirali bonuse prije nego što vas je kazino blokirao?

Jeste li pokušali kontaktirati kazino u vezi s ovim problemom?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Pišem svaki dan, ali uvijek imaju izgovore da mi pomognu da imam novac gore

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala na odgovoru, Yasemin91. Veoma mi je žao, ali niste odgovorili na sva moja prethodna pitanja. Molimo provjerite moj prvi odgovor i pokušajte pomoći. Sve tražene informacije su neophodne ako želimo da nastavimo sa slučajem. Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Poštovani Yasemin91,

Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Igrao sam normalno, 140€ novca me je blokiralo bez razloga, moj novac je i dalje na njemu, ali uvijek pišem izgovore

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Jeste li akumulirali svoja sredstva sa ili bez aktivnog bonusa? Možete li proslijediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ? Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Poštovani Yasemin91,

Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Nažalost, primorani smo odbiti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljom istragom niti predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti