Igrač iz Austrije je blokiran bez daljeg objašnjenja. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Poštovani Yasemin91,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumio cijelu situaciju. Da li sam dobro shvatio da se 10 € (vrijednost spora) drži na vašem računu? Jeste li aktivirali bonuse prije nego što vas je kazino blokirao?
Jeste li pokušali kontaktirati kazino u vezi s ovim problemom?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Pišem svaki dan, ali uvijek imaju izgovore da mi pomognu da imam novac gore
Hvala na odgovoru, Yasemin91. Veoma mi je žao, ali niste odgovorili na sva moja prethodna pitanja. Molimo provjerite moj prvi odgovor i pokušajte pomoći. Sve tražene informacije su neophodne ako želimo da nastavimo sa slučajem. Hvala unapred.
Poštovani Yasemin91,
Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.
Igrao sam normalno, 140€ novca me je blokiralo bez razloga, moj novac je i dalje na njemu, ali uvijek pišem izgovore
Jeste li akumulirali svoja sredstva sa ili bez aktivnog bonusa? Možete li proslijediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ? Hvala unapred.