Igrač iz Njemačke zatražio je povlačenje prije dva dana. Od tada se čeka. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Pozdrav, ne isplaćuju i ne odgovaraju na moju e-poštu ili chat. Sta da radim.
Dodatni komentari igrača:
"Pozdrav, čekam svoju isplatu od jučer, to se ne događa. U oglašavanju piše hiperbrza isplata. Ništa slično. U chatu više nema reakcije, a ni na e-poruke se ne odgovara"
Dragi Yigabr,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg odloženog povlačenja. Uobičajeno je da povlačenju novca treba nekoliko dana ili čak tjedana da se u potpunosti obrade. To znači da će proći neko vrijeme dok se novac ne pojavi na vašem računu, posebno ako je to vaše prvo povlačenje. Zato igračima savjetujemo da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon što zatraže povlačenje prije nego što podnesu žalbu.
Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC provjeru i da je kasino odobrio vaše povlačenje, ipak ako do tada ne primite dobitak, javite nam i mi ćemo vam pokušati pomoći. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela