Igrač iz Njemačke zatražio je povlačenje prije više od dvije sedmice, nažalost, još nije primljeno. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
The player from Germany had requested a withdrawal more than two weeks ago, unfortunately, it has not been received yet. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Igrač iz Njemačke zatražio je povlačenje prije više od dvije sedmice, nažalost, još nije primljeno. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Osmog aprila, moje isplate su bile
Odobrio Hyperino, ali do danas ništa nije stiglo! Napisao nekoliko e-mailova, nekoliko puta čavrljao, poslao izvode iz banke, ali nije bilo razumnog odgovora! Uvijek želi biti strpljiva, jednostavno nečuvena.
On April 8th, my payouts were
Approved by hyperino, but nothing has arrived to this day! Written several emails, chatted several times, sent bank statements, but no sensible answer! She always means to be patient, simply outrageous.
Am 08.04 wurden meine Auszahlungen
Von hyperino bewilligt, aber bis heute nichts angekommen! Mehrere Emails geschrieben, mehrmals gechattet, Kontoauszüge zugesendet, aber keine vernünftige Antwort! Heißt immer wieder gedulden sie sich, einfach unverschämt.
Draga Ganna,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg odloženog povlačenja. Da li dobro razumijem da je vaše povlačenje obrađeno, ali nikada do vas nije došlo? Za koji način plaćanja ste se odlučili? Možete li nas posavjetovati da li ste u prošlosti primali bilo kakve uspješne uplate iz ovog kasina?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear Ganna,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. Do I understand correctly that your withdrawal has been processed but never reached you? Which payment method you have opted for? Could you please advise if you have received any successful payments from this casino in the past?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Draga Ganna,
Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da u zadanom roku ne pružimo potrebne informacije odbiti vašu žalbu.
Dear Ganna,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Nažalost, odbijamo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.
Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.