NaslovnaPritužbeHyperino Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.

Hyperino Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.

Automatski prevedeno:

Iznos: 50 €

Hyperino Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 07/06/2021 | Slučaj je zatvoren : 28/06/2021
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igrač iz Njemačke zatražio je povlačenje prije šest tjedana. Nažalost, od tada se čeka. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Imam oboje 29.04. i 5. juna 2021. tražio sam isplatu trenutne dobiti od 50 eura. Oba puta mi je odbijena isplata i zamoljen sam da kontaktiram podršku. Nakon što sam napisao e-mail u kojem sam zatražio da mi se daju svi zahtjevi koji su potrebni za nesmetano plaćanje. Nisam dobio odgovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Maksimilijane,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg odloženog povlačenja. Da li dobro razumijem da je vaše povlačenje prvobitno zatraženo 29. aprila?

Uobičajeno je da povlačenju novca treba nekoliko dana ili čak tjedana da se u potpunosti obrade, ali šest tjedana je zaista dugo. Da li dobro razumijem da je plaćanje još uvijek na čekanju na vašem računu, a da nije obrađeno, jer vaš račun još nije potvrđen? Da li ste akumulirali dobitak sa ili bez aktivnog bonusa?

Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Moin Petronela,


Uplata je "odbijena" svaki put i ne mogu reći u kojoj mjeri moj račun ne bi trebao biti potvrđen. Barem koliko ovo potvrđuje da se isplate koje prima Hyperino odobravaju bez ikakvih problema. međutim, isplate ne. Što se tiče vašeg drugog pitanja: Ne, nisam imao bonus već samo 10 besplatnih okretaja nakon registracije na Hyperino. Ako pod aktivnim bonusom mislite da sam dobio novac na El Torero jer sam dobio besplatne okrete od tri bika na okretu, onda da.


Hvala vam na strpljenju.


Max K ***

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala, Maximilian, na odgovoru. Možete li nas posavjetovati da li ste dali neke lične dokumente za provjeru računa?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Maksimilijane,

Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da u zadanom roku ne pružimo potrebne informacije odbiti vašu žalbu.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Nažalost, odbijamo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti