Igrač iz Nemačke ima poteškoća s povlačenjem dobitka zbog trenutne verifikacije. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Pozdrav nekoliko puta sam učitao novac paysafecardom i osvojio 450 zadnji put kad moj bankovni račun još nije verificiran nakon što sam 7 puta poslao sve dokumente. Čekam provjeru već 7 dana. Želim odgoditi, molim vas, vjerujte molim pomoć
Dragi Patryk,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Uobičajeni su postupci za kockarnice da provjere svaki detalj kako bi bili sigurni da novac šalju pravoj osobi. Čini se da kazino ima strog postupak provjere, ali nije neobično. Preporučujem da se obratite kockarnici i otkrijete koji su to dokumenti tačno potrebni te im pružite najbolji mogući kvalitet i što prije. Ako su svi podaci tačni, ne bi trebalo biti razloga da kasino odgodi povlačenje. Nijedan od licenciranih kockarnica ne uzima ovjeru olako i moglo bi proći nekoliko radnih dana dok se ovaj detaljni postupak ne zaključi. Javite nam je li ovaj savjet bio koristan ili trebamo intervenirati. Radujemo se što ćemo vam se javiti.
Srdačan pozdrav,
Petronela