Igraču iz Njemačke blokiran je račun bez dodatnih objašnjenja. Žalba je zaključena kao neriješena jer nam kasino nije odgovorio.
4. decembra položio sam 50 € i igrao dok nisam nešto osvojio.
Podnio sam zahtjev za iznos isplate od 500 €, odobren mi je.
Nakon otprilike 10 minuta hiperino mi je blokirao račun za igre.
Bez obzira na to gdje pišem chat ili e-poštu ... samo me ismijavali ...
Skupljam tužbu protiv hiperina.
Kad svi odustanu nakon nekoliko riječi.
Ne odričem se svog pravog.
Draga Anouar,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dopustite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Da li ste akumulirali dobitak sa ili bez aktivnog bonusa? Jeste li u prošlosti uspješno završili provjeru računa? Možete li, molim vas, savjetovati prije koliko vremena ste registrirali svoj račun?
Ako postoji neka relevantna komunikacija, proslijedite je na petronela.k@casino.guru .
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Položio sam 50 € na paysafe, imam profit bez bonusa
Moja provjera je završena, putem ID-a i ID-a bankovnog računa.
Račun imam više od mjesec dana i položio sam još stotine eura .....
5. decembra 2020. htio sam podići 500 € ... što je odobreno, nakon 10 minuta moj račun je blokiran ...
Do sada nisam poslao toliko mailova ...
Jedino što mi preostaje je iznijeti ili prikupiti tužbu protiv hiperina ..
Nadam se da ćete pronaći rješenje
Moj zahtjev isplaćuje samo moj novac u iznosu od € 500 ...
Ili sav moj položeni novac nazad.
Mislim da mi ne biste mogli, jer ako vaš tečaj potražite u Googleu hiperino ocjenu i žalbu i ljudi pate zbog toga, jer ne mogu naći nikoga tko može pomoći
Trik: kupac uplaćuje depozit od 50 €, igra ako izgubite nema problema ili bilo što, iznova i iznova ..... polog .... sve je savršeno.
Ali čim nešto pobijedi i želi otplatiti izgubljeno, što sve izvozi, prvo blokirajte račun i to je to ...
Chat uživo, e-pošta, e-pošta .... sve ne pomaže, zašto ??? jer to je otkinuti !!!! Stvar ide nakon nekoliko poruka i zato se toliko odustaje.
Svaka čast Hyperino !!!!
Ljuta sam i tužna je 2020. godina.
Dobar dan Anouar,
Hvala vam na poruci.
Imajte na umu da naš odjel trenutno provjerava vaš račun igrača. Imajte na umu da je iz sigurnosnih razloga vaš račun blokiran dok se provjera ne završi.
Molimo vas za strpljenje i razumijevanje. Zahvaljujemo na razumijevanju i želimo vam lijep dan.
Ako imate dodatnih pitanja, stojimo vam na raspolaganju non-stop u chatu uživo.
Također ste dobrodošli da pogledate naša nova česta pitanja .
S poštovanjem,
Maya
Tim Hyperino
OVO JE ISTA PRIČA KAO I UVIJEK
To je nakon istraživanja i pravne zaštite i advokata
Neki od pružatelja usluga osiguravaju da isplata u online kazinu traje nepotrebno dugo ili da ih učine ovisnima o nepotrebnim mjerama provjere.
Netransparentni bonusi mogu dovesti do toga da kupci ulažu više novca nego što je prvobitno bilo zamišljeno.
Neovlašteno blokiranje računa igre može dovesti do toga da operatori mrežnih kazina koriste novac kupaca na druge neovlaštene načine.
Hvala vam puno, Anouar, što ste pružili sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Nicka koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Želio bih zamoliti Hyperino Casino da nam se pridruži i pomogne nam riješiti problem igrača.
Pozdrav, čekam rješenje,
Četiri puta to radi za vas, ali mislim da ne, jer sam u posljednja dva dana dobio više od 50 e-poruka za hiperino kupce koji su imali gotovo istu priču kao i ja ... tako da svaka na mojoj stranici za prikupljanje žalbi ... .
Ali čekam ako možete pronaći puno ... ako ne jer vam se puno zahvaljujem i mogu nastaviti na sudu.
Još nismo dobili odgovor iz kazina. Imajte na umu da ako nećemo dobiti odgovor u narednih 7 dana, žalba će biti zatvorena kao "neriješena", što bi moglo dovesti do odbijanja rejtinga kasina.
Nažalost,
Iz kazina nismo dobili nikakav odgovor. Zaista mi je žao što vam nismo mogli više pomoći, ali kako nam kasino nije odgovorio, ne možemo ništa učiniti za vas. Molimo vas, ne ustručavajte se kontaktirati nas ako naiđete na bilo kakve probleme u budućnosti, rado ćemo vam pokušati pomoći.
Srdačan pozdrav,
Nick
Casino.guru