Igračici iz Njemačke blokiran je račun bez dodatnih objašnjenja. Odbili smo žalbu na zahtjev igrača.
Nakon moje pobjede od 650 eura i obećanja da će biti provjerena i prenesena, ali nikad prihvaćena, dva dana kasnije imao sam još 1400 eura dobiti koja je također potvrđena, ali nije isplaćena! Pitao sam kazino gdje je otišla moja isplata? Kao odgovor, jednostavno su mi blokirali račun 😠
Draga Heike,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dopustite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Da li je vaš račun prethodno u potpunosti potvrđen? Možete li, molim vas, savjetovati prije koliko vremena ste registrirali svoj račun i pojasniti da li ste u prošlosti aktivirali neku promotivnu ponudu? Jeste li dobili neko objašnjenje iz kasina zašto je vaš račun deaktiviran?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Zdravo! Tamo sam registriran više od godinu dana! Hyperino je na moj račun već prebacio manje doprinose! Nisam se igrao s bonusima ili slično! Korisnička služba ne govori ništa o blokiranju! Ne mogu mi dati nikakve informacije!
Takođe nisam prihvatio promotivnu ponudu! I moj račun je već provjeren!
Puno vam hvala, Tweedy1, što ste pružili sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Martina koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Pozdrav Tweedy1!
Od sada ću se potruditi da vam pomognem u rješavanju vašeg problema. Pozvao bih predstavnike Hyperino Casina da se pridruže ovoj raspravi kako bi nam pomogli u rješavanju ove žalbe.
Pa, znatiželjan sam da vidim hoće li nešto doći! U svakom slučaju, zahvaljujem na trudu koji ste uložili 😊
Trenutni status mog problema s kasinom ... Nema odgovora na e-poštu, račun je i dalje blokiran, nejasni odgovori u korisničkoj službi!
To je Hyperinov odgovor! Navodno imam dva računa i dobitak se jednostavno zadržava! Nikada nemojte imati dva računa kod Hyperina! Kakva bi korist od toga bila! Kakva je budala s kazinom! Baš je tužno! Držite ruke dalje od Hyperina 🙏, a na javni odgovor od njih, vjerojatno ću morati pričekati dok ovaj sumnjivi kasino još uvijek ima licencu! Hvala Hyperino!