Igrač iz Finske muči se sa 15 dana odloženog povlačenja. Kazino za to krivi svog provajdera, ali je tražio dodatne informacije kao što je istorija povlačenja, uprkos tome što igrač daje izvode iz banke. Igrač smatra da ovo narušava ličnu privatnost.
Zdravo! Prošlo je 15 od kada sam zatražio ovo povlačenje ibet kaže da je na njihovim provajderima da se završi, ali odbija da eskalira situaciju čak iako sam pokazao istoriju depozita na svom bankovnom računu i u ovom slučaju bi to trebalo biti dovoljno,
Pitali su me za moju istoriju povlačenja?
Ne razumem zašto bi to pitali.
Više puta sam pokazao svoj bankovni izvod sa svojim imenom.
U ovom trenutku samo izgleda kao da phishing dodatne informacije koje nisu potrebne za rešavanje problema
Dodao sam sve dokumente koje sam im poslao na ovaj post.
Smatram da je ovo generalno veoma uvredljivo i propovedanje lične privatnosti, dodao sam i dokument koji pokazuje moje povlačenje.
Jedini koji drži isplate je poslao moj računar i dodaću ga ako bude potrebno
Miro m*****
Zdravo Pikel20007,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa iBet.com kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da proces verifikacije može potrajati do 14 dana nakon slanja svih traženih dokumenata.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Imajte na umu: u Casino.Guru nikada ne tražimo lozinku za vaš kazino nalog. Iako možemo tražiti informacije, nikada ne tražimo pristup vašem nalogu. Uzdržite se od deljenja lozinke sa bilo kojom trećom stranom. Mi prvenstveno komuniciramo putem zvaničnih niti, povremeno putem e-pošte radi traženih pratećih dokaza ili relevantne komunikacije.
Zdravo, traje već 15 dana, prvo sam im poslao odeljak za bankovne depozite i to je već trebalo da bude dovoljno. Nisam ja poslao svoju punu izjavu, čekajući njihov odgovor na bankomatu
Hvala Pikel20007 za sve do sada pružene informacije. Sada ću vašu žalbu proslediti kolegi Jakubu ( jakub.m@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
Pozdravi,
Nick
Zdravo Pikel20007 ,
Moje ime je Jakub i od sada ću se pobrinuti za vašu žalbu. U međuvremenu, ako ima bilo kakvih novosti u vezi sa vašom žalbom, obavestite me.
Želeo bih da pozovem predstavnike iBet.com kazina da se pridruže ovoj diskusiji kako bismo rešili ovaj problem.
Poštovani iBet.com kazino ,
Možete li, molim vas, da dostavite ažuriranje statusa zahteva igrača za povlačenje, kao i objašnjenje zahteva za dobijanje svih ovih dokumenata od igrača?
Srdačan pozdrav,
Jakub
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Molimo vas da isključite AdBlock