Igrač iz Nemačke traži povraćaj novca zbog tehničkih poteškoća. Žalbu smo zatvorili jer igrač nije odgovorio na naša pitanja i poruke.
Uloženo 35 evra, ali ne mogu da igram nijednu igru, želim svoj novac nazad odmah. Takođe nisam naveo ograničenje igre. Zbog dobre reputacije. To mnogo nervira. Mogao sam da napravim nekoliko okretaja, onda sam se stalno vraćao i prekoračio bih svoj limit, sada je moj račun još uvek na 35 evra
Poštovani bell2410,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za vaš problem.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih bolje razumeo situaciju.
Možete li da nam kažete da li ste kontaktirali kazino podršku u vezi sa svojim tehničkim poteškoćama i vašim zahtevom za povraćaj novca? Šta je kazino odgovorio?
Čekaću vaš odgovor.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Smatram da je drsko i varljivo dozvoliti vam da položite depozit i ne možete da igrate. Obavestite kazino. Čak i da sam imao blokadu, onda vam zapravo ne bi trebalo dozvoliti da napravite depozit. Želim svoj novac nazad
Poštovani bell2410,
Bojim se da niste odgovorili na moja pitanja. Savetujemo igračima da prvo kontaktiraju kazino ako imaju bilo kakav problem. Tek nakon što kazino ne uspe da reši problem, na vaše zadovoljstvo, ili vam ne odgovori, možemo pokušati da vam pomognemo.
Radovaću se vašem odgovoru.