NaslovnaPritužbeICE36 Casino DE - Igrač traži povraćaj novca.

ICE36 Casino DE - Igrač traži povraćaj novca.

Automatski prevedeno:

Iznos: 35 €

ICE36 Casino DE
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 15/03/2023 | Slučaj je zatvoren : 11/04/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Nemačke traži povraćaj novca zbog tehničkih poteškoća. Žalbu smo zatvorili jer igrač nije odgovorio na naša pitanja i poruke.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Uloženo 35 evra, ali ne mogu da igram nijednu igru, želim svoj novac nazad odmah. Takođe nisam naveo ograničenje igre. Zbog dobre reputacije. To mnogo nervira. Mogao sam da napravim nekoliko okretaja, onda sam se stalno vraćao i prekoračio bih svoj limit, sada je moj račun još uvek na 35 evra

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poštovani bell2410,


Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za vaš problem.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih bolje razumeo situaciju.

Možete li da nam kažete da li ste kontaktirali kazino podršku u vezi sa svojim tehničkim poteškoćama i vašim zahtevom za povraćaj novca? Šta je kazino odgovorio?

Čekaću vaš odgovor.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Smatram da je drsko i varljivo dozvoliti vam da položite depozit i ne možete da igrate. Obavestite kazino. Čak i da sam imao blokadu, onda vam zapravo ne bi trebalo dozvoliti da napravite depozit. Želim svoj novac nazad

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poštovani bell2410,

Bojim se da niste odgovorili na moja pitanja. Savetujemo igračima da prvo kontaktiraju kazino ako imaju bilo kakav problem. Tek nakon što kazino ne uspe da reši problem, na vaše zadovoljstvo, ili vam ne odgovori, možemo pokušati da vam pomognemo.

  • Da li ste kontaktirali podršku kazina i rekli im da imate tehničkih poteškoća i da ne možete da igrate nijednu igru?
  • Da li ste direktno zatražili povraćaj novca od kazina? Kakav je bio njihov odgovor?

Radovaću se vašem odgovoru.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi bell2410,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti