Igrač iz Velike Britanije ima problema sa završetkom verifikacije KYC. Nakon detaljnijeg ispitivanja ovu smo žalbu odbili kao neopravdanu.
Automatski prevedeno:
ICE36 Casino - Igrač se bori da završi KYC verifikaciju.
Automatski prevedeno:
Iznos: £163
ICE36 Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Ja pokušavam Bern 4 dana da se povučem od pobede. Budući da na svoje ime nemam valjan foto-identifikacijski dokument ili račun za porez na vijeće, jer je kuća u imenu mojih roditelja, ne dozvoljavaju mi da podignem svoj novac. Razgovarao sam sa 13 ljudi o nikakvoj pomoći. To mi stvara puno stresa
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Kevine,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Imajte na umu da je postupak verifikacije složen. Kockarnica želi biti sigurna da će dobitke poslati pravom vlasniku, a za dovršenje ovog temeljitog postupka potrebno je nekoliko koraka. Nećete moći uspješno proslijediti provjeru bez ID-a slike. Bez obzira na vaše životne uvjete, trebali biste imati valjanog. Žao mi je što vam nisam mogao pomoći da rešite ovaj problem, ali molim vas, ne ustručavajte se kontaktirati me ako postoje dodatne informacije ili nešto treće, mogao bih učiniti za vas. U suprotnom ću biti primoran odbiti vašu žalbu. Hvala vam na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Nemam validan ID slike. Ne vozim putovnicu zastario
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Kevine,
Hvala vam na brzom odgovoru. Kontaktirao sam kasino u vezi s vašim problemom. Nadamo se da ćemo uskoro dobiti odgovor.
@ Ice36 Casino, molim vas kako biste savjetovali kako igrač treba postupiti? Unaprijed hvala
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Odgovor iz kazina:
"Nažalost, ID fotografije obavezan je za KYC"
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Kevine,
Pogledajte iznad odgovora iz kasina. Nažalost, potvrdu nećete moći uspješno proslijediti bez ID-a slike.
Žao mi je što vam nisam mogao pomoći da rešite ovaj problem, ali molim vas, ne ustručavajte se kontaktirati me ako postoje dodatne informacije ili nešto treće, mogao bih učiniti za vas. U suprotnom ću biti primoran odbiti vašu žalbu. Hvala vam na razumijevanju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Nažalost, bez svih potrebnih dokumenata nećete moći dovršiti potvrdu KYC-a. Prisiljen sam sada odbiti vašu žalbu, ali molim vas, ako postoji još nešto, mogli bismo vam pomoći, ne oklijevajte da nas kontaktirate u budućnosti. Hvala vam na razumijevanju i prihvatite mog izvinjenja što vam nismo mogli pomoći da riješite ovaj slučaj.
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock