Igrač iz Irske se suočio sa problemom sa povlačenjem novca uprkos tome što ima potpuno verifikovan nalog. Proces povlačenja je otežan zbog zahteva za učitavanje dokumenata koji su već poslati putem e-pošte.
Automatski prevedeno:
ICE36 Casino - Povlačenje igrača se odlaže.
Automatski prevedeno:
Iznos: 100 €
ICE36 Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
1d 16h 5m 18s
Rezime slučaja
pre 5 dana
Prevod
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
moj nalog je u potpunosti verifikovan, ali kada idem da povučem, traži da otpremim dokumente, šaljem ih putem e-pošte i dalje mi ne dozvoljava da se povučem
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Draga saoirse8,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa ICE36 kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Možete li navesti koje ste dokumente već dostavili i kada ste tačno poslali poslednji?
- Da li ste dostavili svu traženu dokumentaciju u najkraćem mogućem roku iu ispravnom formatu?
- Možete li da podelite svoju komunikaciju sa kazinom o ovoj temi? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Šaljem dokaz o identitetu i načinu plaćanja koji radim u svim ostalim kazinoima i vama
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Ovo dobijam kada odem da se povučem, ali piše odobreno, pa im ih ponovo šaljem e-poštom
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Zdravo, upravo sam zatvorio svoj nalog, trajalo je 2 puta pa je problem rešen, hvala
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 dana
Prevod
Da li vas je povlačenje stiglo?
Možemo li smatrati da je problem rešen?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 dana
Prevod
Izvinjavam se zbog neprijatnosti, ali s obzirom da se vaša prvobitna žalba odnosila na sredstva koja se ne mogu povući, želeo bih da razumem da li ste sredstva primili, umanjili ili nešto drugo.
Hvala unapred na povratnim informacijama.
Automatski prevedeno:
saoirse8 ima 1d 16h 5m 18s da odgovori
Molimo vas da isključite AdBlock