NaslovnaPritužbeIceBet Casino - Dobici igrača su smanjeni.

IceBet Casino - Dobici igrača su smanjeni.

Automatski prevedeno:

Iznos: 80.000 €

IceBet Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 05/11/2022 | Slučaj je zatvoren : 24/12/2022
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igraču iz Nemačke je ograničena dobit od bonusa bez depozita. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Imao sam bonus od 222 evra koji sam morao da uložim 40 puta. Zahtev za bonusom bio je samo 40 puta veći od opklade. Time sam pogodio džekpot (veliki dobitak) od nešto više od 20.000 evra na slot mašini Vild Fruit Super Vheel. Završio sam opkladu i nastavio da igram. Dobio je 37575 evra na Crazi Time. Konačno sam igrao neke druge igre uživo i slotove i osvojio ukupno €80000.


Nekoliko dana kasnije sav novac je izbrisan sa računa. Razlog zašto sam mogao zadržati samo 5k bonus novca.

Onaj sa 5k iznosom bonus novca nije bio nigde.


Pisao sam podršci nekoliko puta koristeći adrese e-pošte kyc@icebet.casino i support@icebet.casino . Ali vratio sam samo standardne mejlove i odbijaju da mi isplate novac. Snimci ekrana su u prilogu.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi danidoe65,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Proverio sam opšte uslove bonusa i evo šta sam našao ( ovde ):


„Uslovi bonusa

...

1.1. Maksimalni mogući iznos povlačenja primljenih bonusa bez depozita u bonus prodavnici: k5 iznosa bonusa ili salda od besplatnih okretaja (u zavisnosti od statusa naloga)."


Da li sam dobro razumeo da su vaši dobici prikupljeni isključivo od besplatnog bonusa? Ako je to slučaj, bojim se da nećete imati pravo da podignete više od €222 k5.

Želeo bih da naglasim da, prema našem Kodeksu za pošteno kockanje , smatramo da je nametnuto ograničenje dobitka nepošteno i predatorsko, samo kada se primenjuje na igru sa pravim novcem, međutim, prihvatamo uslove i uslove za bonus koji ograničavaju maksimalnu isplatu gotovine od bonusa igrati, posebno kada su u pitanju bonusi bez depozita.

Hvala unapred na odgovoru i razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Ne, prethodno sam položio novac. Pošto mi je nalog blokiran, ne vidim koliko je to bilo. Takođe je osvojio oko €1200 sa pravim novcem i isplatio ga i onda odigrao bonus. Ipak, isplaćeno je samo 5k 222 evra. Pravi novac koji sam isplatio pre bonusa je očigledno kazino procenio kao 5k 222 evra. Dakle, oko 1200 € pravog novca mi nedostaje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Status naloga je i dalje bio VIP Silver (2. najbolji).

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Da li sam dobro razumeo da je 1.200 € akumulirano od depozita za pravi novac? Nakon što ste zatražili isplatu 1.200 €, aktivirali ste besplatni bonus od 222 €, je li tako?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi danidoe65,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Da 1200 € je akumulirano od depozita za pravi novac.


Nakon isplate, obrađena je dok sam zaradio svoj bonus. Ovaj depozit od 1200€ pravog novca je tada isplaćen kao obećanih 5k222€.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

OK, sada znamo da je veliki dobitak postignut nakon aktiviranja besplatnog bonusa. Možete li, molim vas, da nam kažete da li je to bilo dok ste završili besplatno klađenje na bonus ili su uslovi za klađenje već završeni kada ste osvojili džekpot?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Uslovi bonusa (ulog) još nisu bili ispunjeni kada sam pogodio džekpot.


Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Stalno pokušavam da kontaktiram kazino, ali bezuspešno. (Podrška za ćaskanje uživo i imejl) još uvek nisu dobili nijedan odgovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Imajte na umu da biste imali pravo samo na maksimalnu isplatu, ako ste i dalje završavali bonus klađenje kada ste sakupili sve svoje dobitke. Ostatak dobitka će biti poništen kada se zahteva povlačenje. Stoga, ako ste dobili besplatni bonus od 222 €, vaše maksimalno povlačenje bi bilo samo €222 k5. Da li ste primili ovu isplatu, molim?

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ranije sam igrao sa pravim novcem bez bonusa i ova isplata je isplaćena kao bonus

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Žao mi je, ali ne razumem. Možete li, molim vas, proslediti svoju istoriju igara ili barem istoriju blagajnika i bonusa na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ? Želeo bih da identifikujem da li su vaši dobici prikupljeni od besplatnog čipa ili od depozita za pravi novac.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi danidoe65,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nažalost, odbijamo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Zbog toga nismo u mogućnosti da nastavimo sa daljom istragom ili predložimo moguća rešenja.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.


Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti